O gerenciamento de tempo está disponível só no plano Professional.
O painel Dia de trabalho está localizada na barra superior da página. Este painel é igual para todos os funcionários, não importa o nível de acesso.
Como iniciar o dia de trabalho
Clique no painel Dia de trabalho e clique em Iniciar.
A contagem de tempo vai começar. O horário de início será refletido no relarório de horas trabalhadas.
Se você esqueceu de iniciar o dia na hora certa, use a opção Alterar o horário de início.
Especifique o motivo da sua ação.
Seu supervisor especificado no organograma terá que confirmar essa mudança no seu dia de trabalho.
Como finalizar o dia de trabalho
Quando seu dia de trabalho terminar, abra o painel Dia de trabalho e clique em Finalizar.
A contagem de tempo vai parar. O horário de saída será refletido no relarório de horas trabalhadas.
Se você esqueceu de finalizar o dia de trabalho na hora certa, use a opção Alterar o horário de saída.
Especifique o motivo da sua ação.
Seu supervisor especificado no organograma terá que confirmar essa mudança no seu dia de trabalho.
Se você escqueceu de fechar o dia de trabalho, você receberá o seguinte erro:
Para iniciar o dia seguinte, precisa fechar o dia anterior. Clique em Finalizar.
Como marcar um intervalo
Você pode parar a contagem do tempo durante o dia de trabalho, por exemplo, durante o intervalo do almoço.
Clique em Pausar.
Quando seu intervalo terminar, clique em Continuar.
Note que o intervalo influencia apenas o relatório de horas trabalhadas e não afeta seu acesso às ferramentas do portal.
Os operadores de canais abertos não recebem consultas durante o intervalo, se a opção Verificar se um agente está online ao encaminhar consultas estiver marcada nas configurações do canal.
Artigos recomendados:
