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Importante! O uso de HTML personalizado em Bitrix24.Sites estará disponível apenas nos planos comerciais

A partir do dia 1 de maio de 2019 o E-mail está disponível apenas nos planos comerciais

A possibilidade de vincular seu número está indisponível

Permissões de acesso para Sites

Analizar os gastos de publicidade na Sales Intelligence

O que é a Sales Intelligence?

Call tracking

Conectar as fontes do tráfego

Trocar números de telefone e endereços de e-mail no site

Verificação dos números usados no rastreamento de chamadas

Novas funcionalidades do aplicativo móvel

Conectar sua loja on-line externa à Sales Intelligence

Filtro na ficha CRM

Conectar Telefonia SIP ao Call tracking

Relatórios analíticos da Sales Intelligence

Permissões de acesso para Documentos CRM

Limite de conversas não encerradas

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O que é o Bitrix24?

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Como adicionar novos usuários ao Bitrix24

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Fluxo de Atividades

Fluxo de Atividades no Bitrix24

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Pesquisas

Modo inteligente de seguir

Filtros Favoritos e Padrão no Fluxo de Atividades

Emojis no Bitrix24

Criar tarefas e postagens do Fluxo de Atividades por e-mail

Adicionar destinatários de e-mail às postagens do Fluxo de Atividades

Bate-papo para Fluxo de Atividades

Criar arquivos a partir do Fluxo de Atividades

Ocultar tarefas do Fluxo de Atividades

Colar imagens da área de transferência

Visualizações no Fluxo de Atividades

Como usar BBCode?

Tarefas

Criar tarefas

Como adicionar uma tarefa?

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Modelos de tarefas com subtarefas

Repetir tarefa

Criar tarefas e postagens do Fluxo de Atividades por e-mail

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Campos personalizados para tarefas

Marcadores nas tarefas

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Rastreamento de tempo em tarefas

Lembretes de Tarefas

Planejador de Tarefas

Kanban de tarefas e projetos

Gráfico de Gantt

Dependências entre tarefas no gráfico de Gantt

Listas de verificação nas tarefas

Trabalhar com tarefas

Regras de automação de Tarefas

Recursos adicionais de Tarefas

Listas de verificação nas tarefas

Lixeira para Tarefas

Importar tarefas

Filtros e pesquisa inteligente para tarefas

Ações de grupo com tarefas

Exportar tarefas

Controlar execução

Rastreamento de tempo em tarefas

A Eficácia das Tarefas

Supervisionar tarefas

Planejamento da Carga de Trabalho do Funcionário

Carga da equipe ou envolvimento em tarefas

Assistente de relatórios

Relatórios padrão

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Projetos

Como organizar tarefas em projetos?

Kanban de tarefas e projetos

Bitrix24.Sites

Criação de sites

Visão geral de Bitrix24.Sites

Permissões de acesso para Sites

Como criar um site no Bitrix24

Como criar um site de várias páginas

Editor gráfico no Bitrix24.Sites

Formulários de CRM para Bitrix24.Sites

Como adicionar blocos a todas as páginas do site

Criar um site multilíngue

Widget do site: bate-papo, formulário da web e retorno de chamada

Configurações

Estilos CSS personalizados para Sites e Loja On-line

Configurações do site e das páginas

Configuração de animação no site

Adicionar pixel de Facebook no seu site

Obter a chave de Google Maps API

Desativar ou remover sites

Como usar as tags do cabeçalho

Widget de canais abertos para Bitrix24.Sites

Como colocar o acompanhamento de Google Analytics em seu site?

Como colocar o contêiner do Google Tag Manager em seu site?

Endereço do site e motores de busca

Conecte seu site ou loja on-line ao domínio próprio

Como adicionar seu site no Google

Como adicionar seu site no Bing

Bate-papo & Desktop App

Bate-papo

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Bate-papo privado

Chamadas de vídeo

Visão geral do messenger Bitrix24 (bate-papos, ligações e chamadas de vídeo)

Lista de contatos

Bate-papo público geral

Bate-papos em grupo

Bate-papos públicos

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Adicionar emoji ao bate-papo Bitrix24

CRMBot

Status para o bate-papo

Criar evento do calendário a partir do bate-papo

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Conferência de vídeo de alta definição com compartilhamento de tela

Solução de problemas e ajuda no aplicativo desktop

Como atualizar o aplicativo desktop Bitrix24

Várias contas no aplicativo desktop Bitrix24

Enviar logs do aplicativo desktop para o Serviço de Assistência

Status para o bate-papo

Emojis no Bitrix24

Grupos de Trabalho

Todos os Grupos

Projetos e grupos de trabalho no Bitrix24

Permissões de acesso a grupo de trabalho

Visão geral do wiki

Excluir grupo de trabalho

Grupos de trabalho e CRM

Gerenciar todos os grupos de trabalho da conta

Grupo de trabalho com proprietário demitido

Arquivo

Transferir grupo de trabalho para arquivo

Por Tags

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Extranet

Usuários externos em grupos de trabalho (Extranet)

Transferir usuário para Extranet

Intranet vs. Extranet: comparação das ferramentas disponíveis

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Projetos e grupos de trabalho no Bitrix24

Permissões de acesso a grupo de trabalho

Visão geral do wiki

Excluir grupo de trabalho

Calendário do grupo de trabalho

Grupos de trabalho e CRM

Listas do grupo de trabalho

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Listas

Visão geral do Gerenciamento de Registros - Listas

Como criar uma lista

Configurar a visão da Lista

Adicionar elementos à lista

Filtro e exportação em Listas

Personalizar os campos da Lista

Excluir lista

Habilitar fluxos de trabalho em Listas

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Criar pedidos dentro do CRM

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Catálogo de produtos

Criar e configurar a lista de produtos

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Configurações do catálogo

Criar a página detalhada do produto

Importar produtos do Instagram para a Loja On-line

Configurações

Status de pedidos e entregas

Estilos CSS personalizados para Sites e Loja On-line

Serviços de entrega

Como usar as tags do cabeçalho

Conecte seu site ou loja on-line ao domínio próprio

Como adicionar seu site no Google

Como adicionar seu site no Bing

Sistemas de pagamento na Loja On-line

Criar uma loja on-line no Bitrix24

CRM

Começando

Primeiros passos com CRM

Modos de CRM

Leads

O que é um lead?

Modos de CRM

Alterar o Modo de CRM

Como trabalhar com Leads

Começando

Como adicionar um lead

Como converter um lead

Distribuir leads entre responsáveis

Lixeira de CRM

Interface

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Kanban para CRM

Visão de lista no CRM

Filtro na ficha CRM

Adicionar endereço e dados bancários na ficha do cliente

Configurar campos obrigatórios para cada estágio

Gerenciar campos na ficha de CRM

Ações em grupo com registros de CRM

Leads repetidos

Lista de exceções

Como trabalhar com os clientes fiéis sem leads repetidos

Dashboards, importação e exportação, duplicados

Dashboards analíticos para Leads

Importar para o Bitrix24 CRM

Exportar dados do CRM

Controle de duplicados

Negócios

Começando

Negócios

Adicionar um negócio

Modos de CRM

Múltiplos pipelines e funis de vendas

Negócios recorrentes

Lixeira de CRM

Interface

Campo Cliente do cartão no CRM

Observadores em Leads e Negócios

Kanban para CRM

Visão de lista no CRM

Filtro na ficha CRM

Transferir negócios entre pipelines

Configurar campos obrigatórios para cada estágio

Gerenciar campos na ficha de CRM

Ações em grupo com registros de CRM

Negócios repetidos

Negócios repetidos e consultas repetidas

Dashboards, importação e exportação

Dashboards analíticos para negócios

Importar para o Bitrix24 CRM

Exportar dados do CRM

Documentos

Modelos de documentos

Permissões de acesso para Documentos CRM

Modificar códigos simbólicos em modelos de documentos

Campos personalizados em modelos de documentos

Inserir assinaturas e carimbo da empresa

Faturas

Como criar uma fatura

Sistemas de pagamento

Kanban para CRM

Visão de lista no CRM

Link público para a fatura

Modelos de orçamentos e faturas

Configurar PayPal como método de pagamento

Ações em grupo com registros de CRM

Orçamentos

Sistemas de pagamento

Orçamentos

Kanban para CRM

Visão de lista no CRM

Configurar PayPal como método de pagamento

Ações em grupo com registros de CRM

Contatos

Visão de lista no CRM

Marcador automático no Bitrix24

Filtro na ficha CRM

Modelos de detalhes do contato ou da empresa

Adicionar endereço e dados bancários na ficha do cliente

Vínculos múltiplos entre empresas e contatos

Como alterar o formato do nome na ficha do cliente

Lixeira de CRM

Gerenciar campos na ficha de CRM

Ações em grupo com registros de CRM

Empresas

Adicionar nova empresa de CRM

Visão de lista no CRM

Filtro na ficha CRM

Modelos de detalhes do contato ou da empresa

Adicionar endereço e dados bancários na ficha do cliente

Lixeira de CRM

Gerenciar campos na ficha de CRM

Ações em grupo com registros de CRM

CRM para serviços

Formulários CRM e reserva dos recursos

Marcar uma consulta via formulário CRM

Atividades

Atividades de CRM

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Filtro na ficha CRM

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Relatórios

Assistente de relatórios

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Dashboards analíticos para negócios

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Propriedades de produtos

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Formulários de CRM

Configuração de formulários web de CRM

Formulários de CRM

Formulários de CRM para Bitrix24.Sites

Parâmetros UTM

Dicas para trabalhar com o código do formulário CRM

Formulários CRM e reserva dos recursos

Marcar uma consulta via formulário CRM

Adicionar um consentimento de GDPR

Automação de vendas

Regras de automação de CRM

Gatilhos de CRM

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Widget do site: bate-papo, formulário da web e retorno de chamada

Widget de canais abertos para Bitrix24.Sites

Colocar um widget no site Wix

Alterar as frases padrão no widget do site

Configurações avançadas do widget do bate-papo ao vivo

Adicionar um consentimento de GDPR

Configurações

Começando

Status e menus suspensos

Status e menus suspensos (listas de seleção)

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Moedas no CRM

Locais no CRM

Impostos no CRM

Múltiplos pipelines e funis de vendas

Unidades de Medida

Modelos de detalhes do contato ou da empresa

Detalhes da minha empresa

Propriedades de produtos

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Sistemas de pagamento

Sistemas de pagamento na Loja On-line

Modelos de orçamentos e faturas

Configurar PayPal como método de pagamento

Automação

Dicas de regras de automação

Automação no CRM

Visão geral dos processos de negócio do CRM

Erros típicos na criação de processos de negócio

Fluxo de trabalho de e-mail de CRM com resposta automática e acompanhamento

Opção "autorun: quando adicionado" dos processos de negócios

Processo de negócio para negócio ganho

Integração de e-mail

Modelos de e-mail no Bitrix24 CRM

Enviar e-mails a partir do CRM

Remover a assinatura "Fornecido por Bitrix24" do e-mail

Outras configurações

Lista de exceções

Limpar o espaço no CRM

Outras configurações de CRM

Remover a assinatura "Fornecido por Bitrix24" do e-mail

Questões gerais

Obter a chave de Google Maps API

Limpar o espaço no CRM

Migrar do CRM externo ou transferir os dados de um portal para outro

Gerenciar campos na ficha de CRM

Endereço em Google Maps para Bitrix24 CRM

Problemas frequentes

Restaurar os dados do CRM

Não consigo acessar as gravações de chamadas

Não consigo acessar os registros CRM de outros funcionários

Dificuldades de acesso ao CRM após a modificação do organograma

CRM Marketing

Visão geral de CRM Marketing (beta)

Criar novo segmento

Tipos de campanhas

Criar novo modelo de campanha de Marketing

Limitações e SPAM

Limitações de correio

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Lista de contatos bloqueados

Destinatários de campanhas

Como evitar o envio de mensagens para endereços de e-mail inválidos ou inexistentes

Sales Intelligence (beta)

Começar

O que é a Sales Intelligence?

Call tracking

Configurações de conexão

Atribuir números de telefone e endereços de e-mail às fontes

Conectar as fontes do tráfego

Trocar números de telefone e endereços de e-mail no site

Verificação dos números usados no rastreamento de chamadas

Conectar sua loja on-line externa à Sales Intelligence

Configurações da Sales Intelligence

Configurações de fontes

Conectar o perfil de Instagram como fonte do tráfego

Conectar a página de Facebook como fonte do tráfego

Conectar uma fonte off-line

Analizar os gastos de publicidade na Sales Intelligence

Relatórios analíticos da Sales Intelligence

Calendário

Meu Calendário

Adicionar eventos ao calendário

Adicionar novos calendários

Trabalhar com calendários de outros usuários

Configurações do calendário

Configurar permissões de acesso ao calendário

Criar evento do calendário a partir do bate-papo

Conectar o Google calendar

Calendários Outlook e Bitrix24

Conectar Calendário Mac ao Bitrix24

Sincronizar calendário Bitrix24 ao dispositivo Android

Conectar calendário externo (CalDav)

Calendário da Empresa

Bitrix24 Drive

Drive da Empresa

Drive Compartilhado

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Lixeira

Colaboração em documentos

Meu Drive

Sincronizar o Drive com computador

A opção "Exibir documentos usando o Office 365" não está disponível

Como OneDrive, Box, Dropbox e Google Drive funcionam com o Bitrix24

Meu drive

Criar e editar arquivos

Meu Armazenamento em Nuvem

Recuperar arquivos excluídos

Links públicos e links internos

Integração com Office 365, Google Docs, MS Office Online

Bloqueio de documento e desativação de links públicos

Desconectar o Google Drive, Dropbox, Box, Yandex Disk do Bitrix24

Alterar conta Google Drive conectada

Drive da Rede

Abrir arquivos localmente ou em nuvem

Erros de convertação

Histórico de revisão de arquivo

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E-mail

Trabalhando com e-mail

Como trabalhar com e-mail?

Modelos de e-mail no Bitrix24 CRM

Enviar e-mails a partir do CRM

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E-mail no Bitrix24: caraterísticas importantes

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Gerenciar caixas postais conectadas (através de Yandex.Mail)

Enviar e-mails através do servidor SMTP

Conectar uma caixa postal

E-mail no Bitrix24: caraterísticas importantes

Empresa

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Níveis de acesso do usuário Bitrix24

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Lista de funcionários

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Listas

Visão geral do Gerenciamento de Registros - Listas

Como criar uma lista

Configurar a visão da Lista

Adicionar elementos à lista

Filtro e exportação em Listas

Personalizar os campos da Lista

Excluir lista

Habilitar fluxos de trabalho em Listas

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Tempo e Relatórios

Gráfico de Ausência

Trabalhar com gráfico de Ausência

Tempo de Trabalho

Guia de horário de trabalho e relatórios de trabalho de funcionário

Resumo do Horário de Trabalho

Relatórios de Trabalho

Guia de horário de trabalho e relatórios de trabalho de funcionário

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Para desenvolvedores

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Conectar Canais Abertos

Conectar bate-papo ao vivo Bitrix24

Widget do site: bate-papo, formulário da web e retorno de chamada

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Facebook: conectar comentários

Conectar Instagram para negócios

Conectar Viber

Conectar Telegram

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Conectar Skype, Slack, Kik, Twilio, GroupMe, SMS, e-mail etc ao Bitrix24 via Microsoft Bot Framework

Canal Aberto da Sua Empresa em Bitrix24.Network

Lista e estatísticas de conversas

Lista de conversas

Estatísticas de conversas

Configurações de Canais Abertos

Canais Abertos: configurações gerais

Como gerenciar Canais Abertos?

Como funciona a fila de distribuição?

Avaliar a qualidade do serviço

Formulários de contato no bate-papo ao vivo

Respostas predefinidas para Canais Abertos

Permissões de Acesso a Canais Abertos

Alterar as frases padrão no widget do site

Configurações avançadas do widget do bate-papo ao vivo

Limite de conversas não encerradas

Adicionar um consentimento de GDPR

Contact Center

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Telefonia avançada

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Alugar um número no Bitrix24

Alugar um número: FAQ

Alugar um número de discagem gratuita

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Conectar PBX

Conectar PBX hospedado na nuvem (Cloud PBX)

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SIP PBX: FAQ

O que é o Conector SIP?

A possibilidade de vincular seu número está indisponível

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Taxas de telefonia

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Estatísticas detalhadas

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Gravar chamadas

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Números de ramais para funcionários

Grupos (filas)

Filas (Grupos de operadores)

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Configurações de telefones Sip

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Configurações de Telefonia

Сonfigurações gerais de telefonia

Configurações do número

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Como começar a fazer ligações do Bitrix24?

Verificar qualidade da conexão

Chamadas realizadas - números iniciados com 8

Encaminhamento incondicional de chamadas

Fluxos de Trabalho

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Fluxos de Trabalho no Fluxo de Atividades

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Configurar processo de negócio

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