Leia as perguntas frequentes
Novo
Suporte do Bitrix24
Inscrição e autorização
Segurança
Como Começar?
Feed
Messenger
Bitrix24 Collabs
Página inicial: Vibe
Calendário
Bitrix24 Drive
E-mail
Grupos de trabalho
Tarefas e Projetos
CRM
Agendamento on-line
CoPilot - IA no Bitrix24
Contact Center
Telefonia
CRM + Loja On-line
Sales Center
Análise CRM
Sales Intelligence
Criador de BI
Automação
Marketing
Bitrix24.Sites
Loja On-line (beta)
Gerenciamento do inventário
Empresa
Assinatura eletrônica para RH
Assinatura eletrônica
Base de conhecimento
Videoconferências em HD
Processos de negócio
Market (Aplicativos)
Assinatura
Enterprise
Configurações
Meu perfil
Bitrix24 Messenger
Bitrix24 On-premise
Questões Gerais
Novidades do Helpdesk (arquivo)

Bitrix24 Helpdesk

O Bitrix24 tem uma nova interface. Algumas imagens nos artigos podem não corresponder ao design atual, mas as atualizaremos em breve.

Como trabalhar com tarefas no Modo Planejador

O Modo Planejador consiste em etapas criadas por você e podem ser divididas por tipo, estágio do trabalho ou, departamento.

    No modo Planejador, cada funcionário cria suas próprias colunas e estas são visualizadas apenas por quem as criou.

Por padrão, a página possui duas colunas para tarefas: Não planejadas e Para ser feita esta semana. Todas as tarefas que você já criou estarão na primeira coluna Não planejada. Você pode renomear etapas, criar as suas e mover tarefas entre elas.

Como criar uma nova etapa

Clique em Todas as etapas.

Selecione a opção Editar (✏️).

Clique em + Criar etapa.

Especifique o nome e a cor da etapa.

Para alterar a ordem das etapas, mantenha pressionado o menu esquerdo do estágio e arraste-o para o local desejado.

Agora todas as tarefas podem ser distribuídas em novas etapas.

Como criar uma tarefa

Abra qualquer estágio e clique em Adicionar (+).

Digite o nome da tarefa e preencha os campos.

Após a sua criação, a tarefa vai ficar na primeira etapa, mas você poderá movê-la para outra

Como mover uma tarefa para outro estágio

Clique em uma etapa no bloco de tarefas.

A seguir, selecione a etapa para a qual você deseja mover a tarefa.

Mover uma tarefa entre etapas não afeta o seu prazo.

Como alterar ou excluir um estágio

Assim como na criação de etapas, acesse o menu Todas as etapas > Editar (✏️). Selecione o estágio que deseja alterar e clique em Editar (✏️).

Altere o nome, a cor ou exclua-o.


Essa informação foi útil?
Assistência de Especialistas em Integração
Obtenha seu Bitrix24 configurado por profissionais locais
ENCONTRAR PARCEIRO BITRIX24 NAS PROXIMIDADES
implementation_helper_man
Ir ao Bitrix24
Não tem uma conta? Crie grátis