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Suporte Bitrix24

95% de perguntas sobre o Bitrix24 já foram respondidas. Navegue pelos tópicos aqui para obter respostas para problemas comuns.

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Personalizar a fonte no formulário de CRM
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Modos de visualização de tarefas
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Trabalhar com tarefas
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Recursos adicionais de Tarefas
Listas de verificação em tarefas
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Exportar e sincronizar tarefas
Controlar execução
Rastreamento de tempo em tarefas
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Assistente de relatórios
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Exemplo de relatório
Aplicativo de horas faturáveis para tarefas (Billable hours for tasks app)
Projetos
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Kanban de tarefas e projetos
Copiar um grupo ou projeto
Aplicativo de horas faturáveis para tarefas (Billable hours for tasks app)
Bitrix24.Sites
Criação de sites
Visão geral de Bitrix24.Sites
Permissões de acesso para Sites
Como criar um site no Bitrix24
Como criar um site de várias páginas
Editor gráfico no Bitrix24.Sites
Formulários de CRM para Bitrix24.Sites
Como adicionar blocos a todas as páginas do site
Criar um site multilíngue
Widget do site: bate-papo, formulário web e retorno de chamada
Feed de notícias para sites
Configurações
Estilos CSS personalizados para Sites e Loja On-line
Configurações do site e das páginas
Configuração de animação no site
Adicionar pixel de Facebook no seu site
Obter a chave de Google Maps API
Escluir ou tirar um site do ar
Como usar as tags do cabeçalho
Widget de canais abertos para Bitrix24.Sites
Como colocar o acompanhamento de Google Analytics em seu site?
Como colocar o contêiner do Google Tag Manager em seu site?
Endereço do site e motores de busca
Conecte seu site ou loja on-line ao domínio próprio
Como adicionar seu site no Google
Como adicionar seu site no Bing
Bate-papo & Desktop App
Bate-papo
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Central de notificações
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Bate-papo público geral
Desativação de chat no Bitrix24.network
Histórico de mensagens
Bate-papos em grupo
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CRMBot
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Chamadas
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Chamadas de voz e vídeo
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Bitrix24 On-premise: habilitar chamadas para 12 pessoas
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Emojis no Bitrix24
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Grupos de trabalho e projetos: FAQ
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Grupos de trabalho e projetos: FAQ
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Grupos de trabalho e CRM
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Listas
Visão geral do Gerenciamento de Registros - Listas
Como criar uma lista
Configurar a visão da Lista
Adicionar elementos à lista
Filtro e exportação em Listas
Personalizar os campos da Lista
Excluir lista
Habilitar fluxos de trabalho em Listas
Loja Online (beta)
Pedidos
Criar pedidos dentro do CRM
Fazer pedidos on-line
Catálogo de produtos
Criar e configurar a lista de produtos
Publicar produtos do catálogo
Configurações do catálogo
Criar a página detalhada do produto
Importar produtos do Instagram para a Loja On-line
Como modificar o título do catálogo na Loja On-line
Configurações
Status de pedidos e entregas
Estilos CSS personalizados para Sites e Loja On-line
Serviços de entrega
Como usar as tags do cabeçalho
Conecte seu site ou loja on-line ao domínio próprio
Como adicionar seu site no Google
Como adicionar seu site no Bing
Sistemas de pagamento na Loja On-line
Criar uma loja on-line no Bitrix24
CRM
Começando
Primeiros passos com CRM
Modos de CRM
Transferir as configurações de CRM
Leads
O que é um lead?
Modos de CRM
Alterar o Modo de CRM
Como trabalhar com Leads
Começando
Pontuação AI24
Como adicionar um lead
Como converter um lead
Distribuir leads entre responsáveis
Lixeira de CRM
Interface
Campo Cliente do cartão no CRM
Observadores em Leads e Negócios
Kanban para CRM
Visão de lista no CRM
Configurar campos na visualização de Kanban
Adicionar endereço e dados bancários na ficha do cliente
Filtro na ficha CRM
Transição definitiva para o painel deslizante no seu CRM
Configurar campos obrigatórios para cada estágio
Gerenciar campos na ficha de CRM
Ações em grupo com registros de CRM
Leads repetidos
Leads repetidos
Lista de exceções
Como trabalhar com os clientes fiéis sem leads repetidos
Dashboards, importação e exportação, duplicados
Importar para o Bitrix24 CRM
Exportar dados do CRM
Período de relatório no CRM
Controle de duplicados no CRM
Negócios
Começando
Negócios
Túneis de vendas
Pontuação AI24
Adicionar um negócio
Modos de CRM
Múltiplos pipelines e funis de vendas
Negócios recorrentes
Lixeira de CRM
Interface
Campo Cliente do cartão no CRM
Observadores em Leads e Negócios
Kanban para CRM
Visão de lista no CRM
Configurar campos na visualização de Kanban
Transferir negócios entre pipelines
Filtro na ficha CRM
Transição definitiva para o painel deslizante no seu CRM
Configurar campos obrigatórios para cada estágio
Gerenciar campos na ficha de CRM
Ações em grupo com registros de CRM
Negócios repetidos
Negócios e consultas repetidos
Dashboards, importação e exportação
Importar para o Bitrix24 CRM
Exportar dados do CRM
Mesclar negócios
Período de relatório no CRM
Documentos
Modelos de documentos
Permissões de acesso para Documentos CRM
Modificar códigos simbólicos em modelos de documentos
Campos personalizados em modelos de documentos
Inserir assinaturas e carimbo da empresa
Faturas
Faturas
Como criar uma fatura
Sistemas de pagamento
Kanban para CRM
Visão de lista no CRM
Faturas Recorrentes
Link público para a fatura
Modelos de orçamentos e faturas
Configurar PayPal como método de pagamento
Ações em grupo com registros de CRM
Orçamentos
Sistemas de pagamento
Orçamentos
Kanban para CRM
Visão de lista no CRM
Configurar PayPal como método de pagamento
Ações em grupo com registros de CRM
Contatos
Contatos
Como adicionar um contato?
Visão de lista no CRM
Marcador automático no Bitrix24
Modelos de detalhes do contato ou da empresa
Adicionar endereço e dados bancários na ficha do cliente
Filtro na ficha CRM
Vínculos múltiplos entre empresas e contatos
Como alterar o formato do nome na ficha do cliente
Lixeira de CRM
Gerenciar campos na ficha de CRM
Controle de duplicados no CRM
Ações em grupo com registros de CRM
Empresas
Empresas
Adicionar nova empresa de CRM
Visão de lista no CRM
Modelos de detalhes do contato ou da empresa
Adicionar endereço e dados bancários na ficha do cliente
Filtro na ficha CRM
Lixeira de CRM
Gerenciar campos na ficha de CRM
Controle de duplicados no CRM
Ações em grupo com registros de CRM
CRM para serviços
Formulários CRM e reserva dos recursos
Marcar uma consulta via formulário CRM
Atividades
Atividades de CRM
Contadores no CRM
Permissões de acesso às atividades do CRM
Filtro na ficha CRM
Não consigo acessar as gravações de chamadas
Início do CRM
Metas de Vendas Dentro do Bitrix24 CRM
Fluxo do CRM
Visão geral do Fluxo do CRM
Relatórios
Assistente de relatórios
Período de relatório no CRM
Dashboards analíticos
Período de relatório no CRM
Funil de vendas
Túneis de vendas
Funil de vendas
Produtos
Atualizar produtos por importação
Produtos
Propriedades de produtos
Importar produtos
Formulários de CRM
Configuração de formulários web de CRM
Formulários de CRM
Formulários de CRM para Bitrix24.Sites
Editar o design do formulário de CRM
Personalizar a fonte no formulário de CRM
Parâmetros UTM
Dicas para trabalhar com o código do formulário CRM
Aplicativo de integração de JotForm
Formulários CRM e reserva dos recursos
Marcar uma consulta via formulário CRM
Adicionar um consentimento de GDPR
Automação de vendas
Regras de automação de CRM
Regras de automação para o funcionário
Regras de automação para a comunicação com o cliente
Gatilhos de CRM
Regras de automação: FAQ
Caso: Enviar os dados do formulário de CRM preenchido para o e-mail do responsável
Calcular lucro no CRM
Widget do site
Widget do site: bate-papo, formulário web e retorno de chamada
Widget de canais abertos para Bitrix24.Sites
Colocar um widget no site Wix
Alterar as frases padrão no widget do site
Configurações avançadas do widget do bate-papo ao vivo
Adicionar um consentimento de GDPR
Configurações
Começando
Status e menus suspensos
Status e menus suspensos (listas de seleção)
Moedas
Moedas no CRM
Locais no CRM
Impostos no CRM
Múltiplos pipelines e funis de vendas
Unidades de medida
Modelos de detalhes do contato ou da empresa
Detalhes da minha empresa
Transferir as configurações de CRM
Propriedades de produtos
Campos personalizados
Campos personalizados
Sistemas de pagamento
Sistemas de pagamento
Sistemas de pagamento na Loja On-line
Modelos de orçamentos e faturas
Configurar PayPal como método de pagamento
Automação
Regras de automação para o funcionário
Dicas de regras de automação
Regras de automação: FAQ
Automação no CRM
Visão geral dos processos de negócio do CRM
Erros típicos na criação de processos de negócio
Fluxo de trabalho de e-mail de CRM com resposta automática e acompanhamento
Opção "autorun: quando adicionado" dos processos de negócios
Processo de negócio para negócio ganho
Função addworkdays
Função dateadd
Integração de e-mail
Modelos de e-mail no Bitrix24 CRM
Enviar e-mails a partir do CRM
Remover a assinatura "Fornecido por Bitrix24" do e-mail
Outras configurações
Lista de exceções
Limpar o espaço no CRM
Outras configurações de CRM
Remover a assinatura "Fornecido por Bitrix24" do e-mail
Questões gerais
Obter a chave de Google Maps API
Limpar o espaço no CRM
Migrar do CRM externo ou transferir os dados de um portal para outro
Gerenciar campos na ficha de CRM
Endereço em Google Maps para Bitrix24 CRM
Problemas frequentes
Mesclar negócios
Restaurar os dados do CRM
Não consigo acessar as gravações de chamadas
Não consigo acessar os registros CRM de outros funcionários
Dificuldades de acesso ao CRM após a modificação do organograma
CRM Marketing
Visão geral de CRM Marketing (beta)
Segmentos
Tipos de campanhas
Criar novo modelo de campanha de Marketing
Limitações e SPAM
Limitações de correio
Incentivo de vendas
Permissões de acesso no CRM Marketing
Públicos semelhantes no CRM Marketing
Lista de contatos bloqueados
Como evitar o envio de mensagens para endereços de e-mail inválidos ou inexistentes
Destinatários de campanhas
Sales Intelligence (beta)
Começar
O que é a Sales Intelligence?
Call tracking
Configurações de conexão
Atribuir números de telefone e endereços de e-mail às fontes
Conectar as fontes do tráfego
Trocar números de telefone e endereços de e-mail no site
Verificação dos números usados no rastreamento de chamadas
Conectar sua loja on-line externa à Sales Intelligence
Configurações da Sales Intelligence
Configurações de fontes
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Conectar a página de Facebook como fonte do tráfego
Conectar uma fonte off-line
Analizar os gastos de publicidade na Sales Intelligence
Relatórios analíticos da Sales Intelligence
Sales Center (beta)
Trabalhando com o centro de vendas
O que é o Sales Center?
Começar a trabalhar com o Sales Center
Páginas de informação no Sales Center
Marcar consultas através do Sales Center
Receber pagamentos no Sales Center
Vendas por SMS no Sales Center
Sistemas de pagamento
Conectar os sistemas de pagamento no Sales Center
Configurar sistemas de pagamento
Cadastrar uma conta PayPal
Configurar PayPal no Centro de Vendas
Configurações
Como adicionar páginas personalizadas no Sales Center
Adicionar termos e condições de uso no Sales Center
Análise CRM (beta)
Vendas
Tipos de funis na Análise CRM
Tendências de vendas
Plano de vendas
Clientes
Clientes regulares
Sales Intelligence
Relatórios analíticos da Sales Intelligence
My reports
Meus relatórios
CRM Launch
Análise de leads
Análise de negócios
Análise de faturas
Análise CRM
Limites na Análise CRM
Período de relatório no CRM
Calendário
Meu Calendário
Adicionar eventos ao calendário
Adicionar novos calendários
Trabalhar com calendários de outros usuários
Configurações do calendário
Configurar permissões de acesso ao calendário
Localizações (salas de reuniões) em eventos de calendário
Criar evento do calendário a partir do bate-papo
Conectar o Google calendar
Calendários Outlook e Bitrix24
Conectar Calendário Mac ao Bitrix24
Sincronizar calendário Bitrix24 ao dispositivo Android
Conectar calendário externo (CalDav)
Calendário da Empresa
Calendário da Empresa
Bitrix24 Drive
Meu Drive e Drive da empresa
Meu drive
Drive da empresa
Meu armazenamento em nuvem
Lixeira
Limpeza segura do Drive
Visualizar arquivos de Fluxo de Atividades e Bitrix24 Drive
Processos de negócio para aprovação de documentos
Arquivos e pastas
Lixeira
Limpeza segura do Drive
Recuperar arquivos excluídos
Visualizar arquivos de Fluxo de Atividades e Bitrix24 Drive
Criar e editar arquivos
Bloqueio de documento e desativação de links públicos
Erros de convertação
Colaboração em documentos
Recuperar arquivos excluídos
Links públicos e links internos
Colaboração em documentos
Bloqueio de documento e desativação de links públicos
Restaurar arquivos no Drive
Conexões externas
Baixar arquivos do Drive externo
Integração com Office 365, Google Docs, MS Office Online
Alterar conta Google Drive conectada
Desconectar o Google Drive, Dropbox, Box, Yandex Disk do Bitrix24
Como gerenciar documentos usando o Google Docs
Sincronização
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Erros de sincronização de arquivos
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Base de conhecimento (Knowledge Base)
Base de conhecimento da empresa
Base de conhecimento em grupos de trabalho e projetos
Permissões de acesso para a base de conhecimento
Menu em vários níveis na base de conhecimento
E-mail
Trabalhando com e-mail
Como trabalhar com e-mail?
Modelos de e-mail no Bitrix24 CRM
Enviar e-mails a partir do CRM
Visualizar cabeçalhos de e-mail
Configurações de e-mail no Bitrix24
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E-mail no Bitrix24: caraterísticas importantes
Como adicionar uma assinatura a e-mails?
Não recebi o código de verificação para conectar a caixa postal
Gerenciar caixas postais conectadas (através de Yandex.Mail)
Enviar e-mails através do servidor SMTP
Conectar uma caixa postal
Limitações de e-mail
E-mail no Bitrix24: caraterísticas importantes
Empresa
Empregados
Lista de funcionários
Como adicionar novos usuários ao Bitrix24
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Excluir usuários
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Integração dos contatos Bitrix24 com produtos Apple
Estrutura da Empresa
Estrutura da Empresa
Atribuir permissões de administrador a usuário
Departamentos no Bitrix24
Listas
Visão geral do Gerenciamento de Registros - Listas
Como criar uma lista
Configurar a visão da Lista
Adicionar elementos à lista
Filtro e exportação em Listas
Personalizar os campos da Lista
Excluir lista
Habilitar fluxos de trabalho em Listas
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Tempo e Relatórios
Gráfico de Ausência
Trabalhar com gráfico de Ausência
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Tempo de Trabalho
Tempo de trabalho
Como desabilitar o gerenciamento de tempo?
Relatórios de Trabalho
Relatórios de Trabalho
Reuniões e Briefings
Visão Geral de Reuniões e Briefings
Permissões de acesso
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Agendas de trabalho
Agendas de trabalho
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Facebook: conectar comentários
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Conectar WeChat
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Conectar Telegram
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Canal Aberto da Sua Empresa em Bitrix24.Network
Lista e estatísticas de conversas
Lista de conversas
Estatísticas de conversas
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Canais Abertos: configurações gerais
Como gerenciar Canais Abertos?
Avaliar a qualidade do serviço
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Respostas predefinidas para Canais Abertos
Permissões de Acesso a Canais Abertos
Como funciona a fila de distribuição?
Verificar a disponibilidade do operador nos Canais Abertos
Alterar as frases padrão no widget do site
Configurações avançadas do widget do bate-papo ao vivo
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Adicionar um consentimento de GDPR
Contact Center
Meu perfil
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Bitrix24.Passaporte
Visualização do perfil padrão
Como descobrir o login do usuário?
Telefonia
Começando
Visão geral de opções de telefonia
Telefonia avançada
Exigências técnicas para Telefonia
Como começar a fazer ligações do Bitrix24?
Chamada de teste com saldo zero
Conexão
Alugar número
Alugar um número no Bitrix24
Alugar um número de discagem gratuita
Alugar um número: FAQ
Desconectar número alugado
Como encaminhar chamadas de números alugados
Conectar PBX
Conectar PBX hospedado na nuvem (Cloud PBX)
Conectar PBX do escritório (Office PBX)
Conectar SIP PBX usando API Rest
SIP PBX: FAQ
O que é o Conector SIP?
A possibilidade de vincular seu número está indisponível
Erros de chamada
Formulário de Chamada Ativa
Gravar chamadas: FAQ
Saldo de telefonia
Saldo de telefonia
Taxas de telefonia
Adicionar créditos de telefonia
Estatísticas detalhadas
Registros (logs) de chamada
Exportar os detalhes de chamadas
Gravar chamadas
Onde e durante quanto tempo são armazenadas as gravações de chamadas?
Transcrição de chamadas
Detalhes das chamadas
Usuários de Telefonia
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Grupos (filas)
Filas (Grupos de operadores)
Encaminhamento de chamadas
Intercepção de chamadas
Telefones Sip
Configurações de telefones Sip
Configuração do softphone Zoiper para Android
Problemas de conexão de Telefones Sip
Configurações de Telefonia
Сonfigurações gerais de telefonia
Configurações do número
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Integração Telefonia e CRM
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Verificar qualidade da conexão
Chamadas realizadas - números iniciados com 8
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Processos de negócio
Processos de negócio no Bitrix24
Trabalhando com os fluxos de trabalho
Visão geral de fluxos de trabalho
Processos de negócio padronizados
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Configurações de processos de negócio
Solicitações gerais e configuração de fluxos de trabalho
Adicionar campo para o processo de negócio
Configurar processo de negócio
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Modelos de processos de negócio
Tipos de processos de negócio
Criar um processo de negócio sequencial
Processos de negócio direcionados a status
Parâmetros do processo de negócio
Usar expressões em parâmetros de ação
Reinstalar fluxos de trabalho padrão
Exportar e importar modelos de processos de negócio
Erros típicos na criação de processos de negócio
Função addworkdays
Função dateadd
Ações de processos de negócio
Ações: Tarefas
Ações: Processamento de documentos
Ações: Drive
Ações: Configurações Interativas
Ações: Construções
Ações: CRM
Ações: Outro
Soluções práticas
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Adicionar arquivos no fluxo de trabalho Solicitação de Licença
Pedidos de compra
Aprovação de licença
Viagem a negócios
Fluxo de trabalho de e-mail de CRM com resposta automática e acompanhamento
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O Bitrix24 na nuvem é gratuito?
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Upgrades e downgrades
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Métodos de pagamento disponíveis
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Editar a forma de pagamento
Desejo alterar meu ciclo de faturamento
Creditar o valor já pago na próxima compra
O que acontece ao meu Bitrix24 se eu parar de usá-lo
Período de carência para contas na nuvem
Política de reembolso
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Renovação automática de assinatura e recarga do saldo de telefonia
O que acontece com os dados no Bitrix24 se eu parar de pagar
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