top_br
Efetuar login

Suporte Bitrix24

95% de perguntas sobre o Bitrix24 já foram respondidas. Navegue pelos tópicos aqui para obter respostas para problemas comuns.

Ekaterina Medvedeva
Leia as perguntas frequentes
Novo
Plano gratuito: condições de uso da telefonia a partir de 1 de janeiro de 2021
Dezembro de 2020: novidades do Helpdesk
Alterações no plano gratuito: API Rest, Telefonia, pesquisa
Novo construtor de formulários: FAQ
Novo construtor de formulários: dicas para trabalhar com o código
Cópia do chat por e-mail está temporariamente indisponível
Novo construtor de formulários: Casos de uso
Novo construtor de formulários: Design
Vídeoconferências em HD
Novo construtor de formulários de CRM
Compartilhamento de tela em videochamadas
Mensagens ping em tarefas
Videochamadas no aplicativo móvel
Planos de fundo para videochamadas
Como Começar?
Trabalhe remotamente com o Bitrix24
10 passos para organizar trabalho remoto no Bitrix24
Começar
O que é o Bitrix24?
Como conectar o suporte de Bitrix24?
Suporte de parceiros
Convidar parceiro Bitrix24
Personalizar o tema de Bitrix24
Alterar nome padrão e endereço da conta Bitrix24
Convidar usuários para o Bitrix24
Alterar idioma de interface
Configurar o menu esquerdo para todos os usuários
Bitrix24.Passaporte
Adicionar itens ao menu principal
Menu principal do Bitrix24
Informações solicitadas pelo Suporte: endereço IP, rastreamento de rota, arquivo HAR
Como gerar arquivo HAR
Fluxo de Atividades
Trabalhando com o Fluxo de Atividades
Adicionar posts
Enviar mensagens a partir do Fluxo de Atividades
Adicionar destinatários de e-mail às postagens do Fluxo de Atividades
Criar tarefas e postagens do Fluxo de Atividades por e-mail
Votações no Fluxo de Atividades
Distintivos de reconhecimento e anúncios
Gerenciar posts
Visualizações no Fluxo de Atividades
Fluxo de Atividades: filtros e modos de visualização
Fixar posts e adicionar aos favoritos
Ocultar tarefas do Fluxo de Atividades
Modo de acompanhamento inteligente
Colar imagens da área de transferência
Criar arquivos a partir do Fluxo de Atividades
Emojis no Bitrix24
Visualizar arquivos de Fluxo de Atividades e Bitrix24 Drive
Presença virtual no Fluxo de Atividades
Destinatários ocultos no post do Fluxo de Atividades
Como usar BBCode?
Configurações do Fluxo de Atividades
Ocultar tarefas do Fluxo de Atividades
Modo de acompanhamento inteligente
Personalizar o tema de Bitrix24
Fluxo de Atividades no Bitrix24
Como funciona a pesquisa no Bitrix24
Tarefas
Criar tarefas
Como adicionar uma tarefa?
Converter postagem em tarefa
Modelos de tarefas
Tarefas recorrentes
Criar tarefas e postagens do Fluxo de Atividades por e-mail
Tarefas por e-mail para usuários externos
Campos personalizados para tarefas
Marcadores nas tarefas
Planejar tarefas
Lembretes de Tarefas
Kanban de tarefas e projetos
Gráfico de Gantt
Dependências entre tarefas no gráfico de Gantt
Modos de visualização de tarefas
Listas de verificação em tarefas
Trabalhando com os prazos das tarefas
Listas de verificação em tarefas no aplicativo móvel
Permissões de acesso para Tarefas
Trabalhar com tarefas
Plano gratuito: novas regras para tarefas
Trabalhar com tarefas
Regras de automação para Tarefas
Rastreamento de tempo em tarefas
Recursos adicionais de Tarefas
Planejador de tarefas
Listas de verificação em tarefas
Lixeira para Tarefas
Importar tarefas
Filtros e pesquisa inteligente para tarefas
Editar tarefas em massa
Exportar e sincronizar tarefas
Mensagens ping em tarefas
Lista de tarefas
Status de tarefas
Atualização de tarefas e projetos
Delegar as tarefas do funcionário demitido
Controlar execução
Eficiência das Tarefas
Visão do supervisor
Carga da equipe ou participação em tarefas
Assistente de relatórios
Relatórios padrão
Exemplo de relatório
Mensagens ping em tarefas
Aplicativo de horas faturáveis para tarefas (Billable hours for tasks app)
Projetos
Como organizar tarefas em projetos?
Kanban de tarefas e projetos
Copiar um grupo ou projeto
Aplicativo de horas faturáveis para tarefas (Billable hours for tasks app)
Novas tarefas e projetos
Bitrix24.Sites
Criação de sites
Visão geral de Bitrix24.Sites
Permissões de acesso para Sites
Como criar um site no Bitrix24
Como criar um site de várias páginas
Editor gráfico no Bitrix24.Sites
Formulários de CRM para Bitrix24.Sites
Como adicionar blocos a todas as páginas do site
Criar um site multilíngue
Widget do site: bate-papo, formulário web e retorno de chamada
Transferir um site Bitrix24 de uma conta para outra
Feed de notícias para sites
Configurações
Incentivos do site
Erro: Site enganoso à frente
Estilos CSS personalizados para Sites e Loja On-line
Configurações do site e das páginas
Configuração de animação no site
Adicionar pixel de Facebook no seu site
Obter a chave de Google Maps API
Excluir ou tirar um site do ar
Como usar as tags do cabeçalho
Favicon para sites
Widget de canais abertos para Bitrix24.Sites
Processamento de cookies
Título da página em Bitrix24.Sites
Domínio próprio: FAQ
Como colocar o acompanhamento de Google Analytics em seu site?
Como colocar o contêiner do Google Tag Manager em seu site?
Endereço do site e motores de busca
Conecte seu site ou loja on-line ao domínio próprio
Como ter seu site indexado no Google
Como ter seu site indexado no Bing
Mapa do site – sitemap.xml
Bate-papos e chamadas
Bate-papos
Central de notificações
Emojis no Bitrix24
Criar evento do calendário a partir do bate-papo
Bate-papo privado
Bate-papo público geral
Bate-papos em grupo
Desativação de chat no Bitrix24.network
Histórico de mensagens
Bate-papos públicos
Adicionar emoji ao bate-papo Bitrix24
Bot de bate-papo Giphy
Status para o bate-papo
CRMBot
Lista de contatos
Notificações por e-mail
Chamadas
Videoconferências Zoom no Bitrix24
Videochamadas para 24 usuários
Ligações internas no Bitrix24
Compartilhamento de tela em videochamadas
Chamadas de vídeo em HD
Planos de fundo para videochamadas
Videochamadas em HD no aplicativo desktop
Ramais de funcionários e clientes
Navegador e aplicativo desktop recomendados para chamadas de vídeo
Bitrix24 On-premise: habilitar chamadas para 24 pessoas
Visão geral do messenger Bitrix24
Grupos de Trabalho
Todos os Grupos
Copiar um grupo ou projeto
Projetos e grupos de trabalho no Bitrix24
Permissões de acesso em grupos de trabalho
Visão geral do wiki
Excluir grupo de trabalho
Grupos de trabalho e CRM
Grupos de trabalho e projetos: FAQ
Gerenciar todos os grupos de trabalho da conta
Grupo de trabalho com proprietário demitido
Destinatários ocultos no post do Fluxo de Atividades
Arquivo
Grupos de trabalho e projetos: FAQ
Transferir grupo de trabalho para arquivo
Por Tags
Pesquisar e filtrar grupos de trabalho e projetos
Extranet
Usuários externos em grupos de trabalho (Extranet)
Grupos de trabalho e projetos: FAQ
Transferir usuário para Extranet
Intranet vs. Extranet: comparação das ferramentas disponíveis
Meus Groups
Projetos e grupos de trabalho no Bitrix24
Permissões de acesso em grupos de trabalho
Visão geral do wiki
Excluir grupo de trabalho
Grupos de trabalho e CRM
Listas em grupos de trabalho
Calendário do grupo de trabalho
Notificações do grupo de trabalho
Listas
Visão geral do Gerenciamento de Registros - Listas
Como criar uma lista
Configurar a visão da Lista
Adicionar elementos à lista
Filtro e exportação em Listas
Personalizar os campos da Lista
Excluir lista
Habilitar fluxos de trabalho em Listas
Loja Online (beta)
Pedidos
Criar pedidos dentro do CRM
Fazer pedidos on-line
Catálogo de produtos
Criar e configurar a lista de produtos
Publicar produtos do catálogo
Configurações do catálogo
Criar a página detalhada do produto
Importar produtos do Instagram para a Loja On-line
Como modificar o título do catálogo na Loja On-line
Configurações
Status de pedidos e entregas
Estilos CSS personalizados para Sites e Loja On-line
Serviços de entrega
Como usar as tags do cabeçalho
Conecte seu site ou loja on-line ao domínio próprio
Como ter seu site indexado no Google
Como ter seu site indexado no Bing
Sistemas de pagamento na Loja On-line
Transferir uma loja on-line Bitrix24 de uma conta para outra
Criar uma loja on-line no Bitrix24
CRM
Começando
Primeiros passos com CRM
Modos de CRM
Transferir as configurações de CRM
Leads
O que é um lead?
Modos de CRM
Alterar o Modo de CRM
Como trabalhar com Leads
Começando
Pontuação AI24
Como adicionar um lead
Exibir detalhes da empresa na página de pagamento
Como converter um lead
Distribuir leads entre responsáveis
Lixeira de CRM
Interface
Excluir vários registros do CRM ou tarefas de uma vez
Visualizações de CRM
Campo Cliente do cartão no CRM
Observadores em Leads e Negócios
Kanban para CRM
Visão de lista no CRM
Permissões de acesso aos campos personalizados no CRM
Configurar campos na visualização de Kanban
Nova maneira de adicionar endereço e detalhes do cliente no CRM
Adicionar endereço e dados bancários na ficha do cliente
Filtro na ficha CRM
Transição definitiva para o painel deslizante no seu CRM
Configurar campos obrigatórios para cada estágio
Gerenciar campos na ficha de CRM
Ações em grupo com registros de CRM
Leads repetidos
Leads repetidos
Lista de exceções
Como trabalhar com os clientes fiéis sem leads repetidos
Dashboards, importação e exportação, duplicados
Importar para o Bitrix24 CRM
Exportar dados do CRM
Importar soluções predefinidas de CRM
Período de relatório no CRM
Controle de duplicados no CRM
Negócios
Começando
Negócios
Túneis de vendas
Pontuação AI24
Adicionar um negócio
Exibir detalhes da empresa na página de pagamento
Modos de CRM
Múltiplos pipelines e funis de vendas
Negócios recorrentes
Como segmentar a base dos clientes
Lixeira de CRM
Interface
Excluir vários registros do CRM ou tarefas de uma vez
Visualizações de CRM
Campo Cliente do cartão no CRM
Observadores em Leads e Negócios
Kanban para CRM
Visão de lista no CRM
Permissões de acesso aos campos personalizados no CRM
Configurar campos na visualização de Kanban
Nova maneira de adicionar endereço e detalhes do cliente no CRM
Novos modos de calcular o valor de negócio
Filtro na ficha CRM
Transferir negócios entre pipelines
Transição definitiva para o painel deslizante no seu CRM
Configurar campos obrigatórios para cada estágio
Gerenciar campos na ficha de CRM
Ações em grupo com registros de CRM
Negócios repetidos
Negócios e consultas repetidos
Dashboards, importação e exportação
Importar para o Bitrix24 CRM
Exportar dados do CRM
Importar soluções predefinidas de CRM
Período de relatório no CRM
Mesclar leads e negócios
Documentos
Modelos de documentos
Permissões de acesso para Documentos CRM
Modificar códigos simbólicos em modelos de documentos
Campos personalizados em modelos de documentos
Inserir assinaturas e carimbo da empresa
Faturas
Faturas
Como criar uma fatura
Sistemas de pagamento
Kanban para CRM
Visão de lista no CRM
Faturas Recorrentes
Link público para a fatura
Modelos de orçamentos e faturas
Configurar PayPal como método de pagamento
Ações em grupo com registros de CRM
Orçamentos
Sistemas de pagamento
Orçamentos
Kanban para CRM
Visão de lista no CRM
Configurar PayPal como método de pagamento
Ações em grupo com registros de CRM
Contatos
Excluir vários registros do CRM ou tarefas de uma vez
Visualizações de CRM
Contatos
Como adicionar um contato?
Visão de lista no CRM
Marcador automático no Bitrix24
Como segmentar a base dos clientes
Permissões de acesso aos campos personalizados no CRM
Nova maneira de adicionar endereço e detalhes do cliente no CRM
Modelos de detalhes do cliente
Perfil do cliente
Adicionar endereço e dados bancários na ficha do cliente
Filtro na ficha CRM
Vínculos múltiplos entre empresas e contatos
Como alterar o formato do nome na ficha do cliente
Lixeira de CRM
Gerenciar campos na ficha de CRM
Controle de duplicados no CRM
Ações em grupo com registros de CRM
Empresas
Excluir vários registros do CRM ou tarefas de uma vez
Visualizações de CRM
Empresas
Adicionar nova empresa de CRM
Exibir detalhes da empresa na página de pagamento
Visão de lista no CRM
Como segmentar a base dos clientes
Permissões de acesso aos campos personalizados no CRM
Nova maneira de adicionar endereço e detalhes do cliente no CRM
Modelos de detalhes do cliente
Adicionar endereço e dados bancários na ficha do cliente
Filtro na ficha CRM
Lixeira de CRM
Gerenciar campos na ficha de CRM
Controle de duplicados no CRM
Ações em grupo com registros de CRM
CRM para serviços
Formulários CRM e reserva dos recursos
Marcar uma consulta via formulário CRM
Atividades
Atividades de CRM
Contadores no CRM
Permissões de acesso às atividades do CRM
Filtro na ficha CRM
Não consigo acessar as gravações de chamadas
Início do CRM
Metas de Vendas no Bitrix24 CRM
Fluxo do CRM
Visão geral do Fluxo do CRM
Relatórios
Assistente de relatórios
Período de relatório no CRM
Dashboards analíticos
Período de relatório no CRM
Funil de vendas
Túneis de vendas
Funil de vendas
Produtos
Novo catálogo de produtos no CRM
Produtos
Importar produtos
Propriedades de produtos
Atualizar produtos por importação
Trabalhando com o catálogo de produtos no CRM
Adicionar um produto no catálogo CRM
Variantes do produto no catálogo CRM
Lista de produtos no catálogo CRM
Formulários de CRM
Configuração de formulários web de CRM
Formulários de CRM
Formulários de CRM para Bitrix24.Sites
Parâmetros UTM
Novo construtor de formulários: FAQ
Novo construtor de formulários: dicas para trabalhar com o código
Novo construtor de formulários: Casos de uso
Novo construtor de formulários: Design
Novo construtor de formulários de CRM
Formulários CRM e reserva dos recursos
Aplicativo de integração de JotForm
Marcar uma consulta via formulário CRM
Adicionar um consentimento de GDPR
Automação de vendas
Regras de automação de CRM
Automação no CRM
Regras de automação para o funcionário
Regras de automação para a comunicação com o cliente
Gatilhos de CRM
Novas regras de automação e gatilhos no CRM
Regras de automação: FAQ
Caso: Enviar os dados do formulário de CRM preenchido para o e-mail do responsável
Caso: Calcular lucro no CRM
Widget do site
Widget do site: bate-papo, formulário web e retorno de chamada
Widget de canais abertos para Bitrix24.Sites
Colocar um widget no site Wix
Remover o widget do site
Alterar as frases padrão no widget do site
Configurações avançadas do widget do bate-papo ao vivo
Adicionar um consentimento de GDPR
Configurações
Começando
Status e menus suspensos
Como segmentar a base dos clientes
Status e menus suspensos (listas de seleção)
Moedas
Moedas no CRM
Locais no CRM
Propriedades de produtos
Impostos no CRM
Múltiplos pipelines e funis de vendas
Unidades de medida
Modelos de detalhes do cliente
Detalhes da minha empresa
Transferir as configurações de CRM
Campos personalizados
Como segmentar a base dos clientes
Campos personalizados
Sistemas de pagamento
Sistemas de pagamento
Sistemas de pagamento na Loja On-line
Modelos de orçamentos e faturas
Configurar PayPal como método de pagamento
Automação
Automação no CRM
Regras de automação para o funcionário
Dicas de regras de automação
Regras de automação: FAQ
Visão geral dos processos de negócio do CRM
Erros típicos na criação de processos de negócio
Fluxo de trabalho de e-mail de CRM com resposta automática e acompanhamento
Opção "autorun: quando adicionado" dos processos de negócios
Processo de negócio para negócio ganho
Função addworkdays
Função dateadd
Integração de e-mail
Modelos de e-mail no Bitrix24 CRM
Enviar e-mails a partir do CRM
Remover a assinatura "Fornecido por Bitrix24" do e-mail
Outras configurações
Lista de exceções
Limpar o espaço no CRM
Outras configurações de CRM
Remover a assinatura "Fornecido por Bitrix24" do e-mail
Provedores SMS: Twilio
Questões gerais
Obter a chave de Google Maps API
Como demitir o usuário que trabalhava no CRM?
Alterar a pessoa responsável no CRM
Limpar o espaço no CRM
Delegar os registros CRM do usuário demitido
Migrar do CRM externo ou transferir os dados de um portal para outro
Gerenciar campos na ficha de CRM
Endereço em Google Maps para Bitrix24 CRM
Problemas frequentes
Lixeira do Drive e CRM: 30 dias até exclusão irreversível
Mesclar leads e negócios
Restaurar os dados do CRM
Não consigo acessar as gravações de chamadas
Não consigo acessar os registros CRM de outros funcionários
Dificuldades de acesso ao CRM após a modificação do organograma
CRM Marketing
Visão geral de CRM Marketing (beta)
Segmentos
Tipos de campanhas
Criar novo modelo de campanha de Marketing
Limitações e SPAM
Limitações de correio
Incentivo de vendas
Como personalizar uma campanha de e-mail?
Públicos semelhantes no CRM Marketing
Permissões de acesso às seções do CRM Marketing
Lista de contatos bloqueados no CRM Marketing
Como evitar o envio de mensagens para endereços de e-mail inválidos ou inexistentes
Destinatários de campanhas
Sales Intelligence (beta)
Começar
O que é a Sales Intelligence?
Call tracking
Configurações de conexão
Atribuir números de telefone e endereços de e-mail às fontes
Conectar as fontes do tráfego
Trocar números de telefone e endereços de e-mail no site
Verificação dos números usados no rastreamento de chamadas
Conectar sua loja on-line externa à Sales Intelligence
Configurações da Sales Intelligence
Conectar Telefonia SIP ao Call tracking
Configurações de fontes
Contectar Google Ads como fonte de tráfego
Conectar o perfil de Instagram como fonte do tráfego
Conectar a página de Facebook como fonte do tráfego
Conectar uma fonte off-line
Analizar os gastos de publicidade na Sales Intelligence
Desempenho de grupos de anúncios Google Ads
Relatórios analíticos da Sales Intelligence
Sales Center (beta)
Trabalhando com o centro de vendas
O que é o Sales Center?
Começar a trabalhar com o Sales Center
Páginas de informação no Sales Center
Marcar consultas através do Sales Center
Receber pagamentos no Sales Center
Vendas por SMS no Sales Center
Sistemas de pagamento
Conectar os sistemas de pagamento no Sales Center
Configurar sistemas de pagamento na Loja On-line
Cadastrar uma conta PayPal
Sistemas de pagamento: PayPal
Configurações
Como adicionar páginas personalizadas no Sales Center
Adicionar termos e condições de uso no Sales Center
Análise CRM (beta)
Vendas
Tipos de funis na Análise CRM
Tendências de vendas
Plano de vendas
Clientes
Clientes regulares
Sales Intelligence
Desempenho de grupos de anúncios Google Ads
Relatórios analíticos da Sales Intelligence
My reports
Meus relatórios
CRM Launch
Análise de leads
Análise de negócios
Análise de faturas
Análise CRM
Limites na Análise CRM
Período de relatório no CRM
Calendário
Calendários
Adicionar calendários personalizados
Calendário da Empresa
Trabalhar com calendários de outros usuários
Configurações do calendário
Configurar permissões de acesso ao calendário
Eventos
Adicionar eventos ao calendário
Criar evento do calendário a partir do bate-papo
Localizações (salas de reuniões) em eventos de calendário
Convidar para o evento por e-mail
Sincronização e exportação de calendários
Sincronizar calendário Google com Bitrix24
Nova sincronização de calendário com celular
Sincronizar calendário do Android
Sincronizar calendário do iPhone
Sincronizar calendário Mac com Bitrix24
Sincronizar calendário Outlook com Bitrix24
Sincronizar calendário externo (CalDav)
Exportar calendário no formato iCal
Bitrix24 Drive
Meu Drive e Drive da empresa
Meu drive
Drive da empresa
Meu armazenamento em nuvem
Lixeira
Limpeza segura do Drive
Visualizar arquivos de Fluxo de Atividades e Bitrix24 Drive
Processos de negócio para aprovação de documentos
Arquivos e pastas
Lixeira do Drive e CRM: 30 dias até exclusão irreversível
Lixeira
Limpeza segura do Drive
Recuperar arquivos excluídos
Visualizar arquivos de Fluxo de Atividades e Bitrix24 Drive
Criar e editar arquivos
Bloqueio de documento e desativação de links públicos
Erros de conversão
Armazenamento na nuvem — Tamanho do banco de dados
Armazenamento na nuvem — O espaço em disco utilizado
Colaboração em documentos
Recuperar arquivos excluídos
Compartilhar arquivos e pastas
Colaboração em documentos
Bloqueio de documento e desativação de links públicos
Restaurar arquivos no Drive
Conexões externas
Carregar arquivos do drive externo
Integração com Office 365, Google Docs, MS Office Online
Como gerenciar documentos usando o Google Docs
Desconectar o Google Drive, Dropbox, Box, Yandex Disk do Bitrix24
Sincronização
Confilto de versões
Drive da Rede
Base de conhecimento (beta)
Base de conhecimento (Knowledge Base)
Base de conhecimento da empresa
Base de conhecimento em grupos de trabalho e projetos
Adicionar uma base de conhecimento a uma seção do Bitrix24
Preencher a base de conhecimento com conteúdo
Permissões de acesso para a base de conhecimento
Excluir base de conhecimento
Criar estrutura da base de conhecimento
Como copiar as páginas da base de conhecimento
Transferir uma base de conhecimento Bitrix24 de uma conta para outra
Menu em vários níveis na base de conhecimento
E-mail
Trabalhando com e-mail
Como trabalhar com e-mail?
Modelos de e-mail no Bitrix24 CRM
Enviar e-mails a partir do CRM
Visualizar cabeçalhos de e-mail
Configurações de e-mail no Bitrix24
Conectar uma caixa postal
Conectar Gmail ao Bitrix24
Erro de autorização de Gmail
E-mail no Bitrix24: caraterísticas importantes
Como adicionar uma assinatura a e-mails?
Não recebi o código de verificação para conectar a caixa postal
Gerenciar caixas postais conectadas (através de Yandex.Mail)
Enviar e-mails através do servidor SMTP
Conectar uma caixa postal
Limitações de e-mail
E-mail no Bitrix24: caraterísticas importantes
CRM Store
Sistemas de pagamento
Conectar os sistemas de pagamento no Sales Center
Sistemas de pagamento: Skrill
Sistemas de pagamento: PayPal
Sistemas de pagamento: MercadoPago
Sistemas de pagamento: Stripe
Provedores SMS
Provedores SMS: Twilio
Provedores SMS: TextLocal
Provedores SMS: TotalVoice/Zenvia
CRM Store
Como seu cliente paga o pedido na CRM Store
Como processar pedidos de maneira mais eficiente
Rastrear o status do pedido no card do negócio
Exibir detalhes da empresa na página de pagamento
Empresa
Empregados
Lista de funcionários
Níveis de acesso do usuário Bitrix24
Excluir usuários
Sincronizar informações do usuário Bitrix24 com dispositivo Android
Configurar a sincronização CardDAV
Integração dos contatos Bitrix24 com produtos Apple
Estrutura da Empresa
Estrutura da Empresa
Atribuir permissões de administrador a usuário
Departamentos no Bitrix24
Listas
Visão geral do Gerenciamento de Registros - Listas
Como criar uma lista
Configurar a visão da Lista
Adicionar elementos à lista
Filtro e exportação em Listas
Personalizar os campos da Lista
Excluir lista
Habilitar fluxos de trabalho em Listas
Limite no número de processos de negócio em execução simultânea
Tempo e Relatórios
Gráfico de Ausência
Trabalhar com gráfico de Ausência
Como marcar uma ausência no gráfico?
Tempo de Trabalho
Tempo de trabalho
Como iniciar e finalizar o dia de trabalho
Planejamento diário
Resumo do dia
Como desabilitar o gerenciamento de tempo?
Relatórios de Trabalho
Relatórios de Trabalho
Reuniões e Briefings
Como agendar uma reunião
Como fazer uma reunião
Permissões de acesso
Permissões de acesso para Agendas de trabalho
Agendas de trabalho
Agendas de trabalho
Aplicações
Para desenvolvedores
Exemplos de webhooks para desenvolvedores
API do Bitrix24
Como adicionar novos aplicativos ao Bitrix24 e REST API
Avaliar a carga REST no Bitrix24
Como instalar e excluir chat-bots
Suporte a Aplicativos do Marketplace
Atualizar, excluir ou configurar acesso a aplicativos Marketplace
Instalar aplicativo do Marketplace
Aplicativo Base de Dados de Conhecimento
Obter suporte de aplicativos marketplace Bitrix24
Como excluir um aplicativo?
Provedores SMS: TextLocal
Sistemas de pagamento: Stripe
Contact Center
Conectar canais de comunicação
Conectar Canais Abertos
Novas regras de envio de mensagens para Facebook e WhasApp
Apple Business Chat
Conectar bate-papo ao vivo Bitrix24
Conectar WhatsApp
Paramos de suportar o Microsoft Bot Framework
Widget do site: bate-papo, formulário web e retorno de chamada
Widget de canais abertos para Bitrix24.Sites
Facebook: conectar mensagens
Facebook: conectar comentários
Conectar Instagram para negócios
Conectar WeChat
Conectar Viber
Como mudar para perfil profissional no Instagram
Erros ao conectar Facebook e Instagram ao Bitrix24
Configurar funções adicionais no Apple Business Chat
Requisições da empresa para Apple Business Chat
Conectar Telegram
Integração com Facebook Lead Ads
Canal Aberto da Sua Empresa em Bitrix24.Network
Lista e estatísticas de conversas
Lista de conversas
Estatísticas de conversas
Configurações de Canais Abertos
Canais Abertos: configurações gerais
Como gerenciar Canais Abertos?
Avaliar a qualidade do serviço
Permissões de Acesso a Canais Abertos
Formulários de contato no bate-papo ao vivo
Como funciona a fila de distribuição?
Respostas predefinidas para Canais Abertos
Verificar a disponibilidade do operador nos Canais Abertos
Alterar as frases padrão no widget do site
Configurações avançadas do widget do bate-papo ao vivo
Limite de conversas não encerradas
Adicionar um consentimento de GDPR
Contact Center
Cópia do chat por e-mail está temporariamente indisponível
Meu perfil
Meu perfil
Bitrix24.Passaporte
Visualização do perfil padrão
Como descobrir o login do usuário?
Telefonia
Começando
Visão geral de opções de telefonia
Recursos avançados de telefonia
Exigências técnicas para Telefonia
Como começar a fazer ligações do Bitrix24?
Testar o conector SIP antes de contratar
Conexão
Alugar número
Aluguel de número: limitações do plano gratuito
Alugar um número no Bitrix24
Alugar um número de discagem gratuita
Alugar um número: FAQ
Desconectar número alugado
Como encaminhar chamadas de números alugados
Conectar PBX
Conector SIP: limitações no plano gratuito
Conectar PBX hospedado na nuvem (Cloud PBX)
Conectar PBX do escritório (Office PBX)
Conectar SIP PBX usando API Rest
SIP PBX: FAQ
O que é o Conector SIP?
A possibilidade de vincular seu número está indisponível
Erros de chamada
Formulário de Chamada Ativa
Gravar chamadas: FAQ
Saldo de telefonia
Saldo de telefonia
Taxas de telefonia
Adicionar créditos de telefonia
Estatísticas detalhadas
Registros (logs) de chamada
Exportar os detalhes de chamadas
Gravar chamadas
Onde e durante quanto tempo são armazenadas as gravações de chamadas?
Transcrição de chamadas
Detalhes das chamadas
Usuários de Telefonia
Números de ramais para funcionários
Especificar o número de saída para um usuário
Ramais de funcionários e clientes
Grupos (filas)
Filas (Grupos de operadores)
Encaminhamento de chamadas
Intercepção de chamadas
Telefones Sip
Conectar o softphone Zoiper ao Bitrix24
Configurações de telefones Sip
Encaminhar chamada de aparelho SIP para navegador
Problemas de conexão de Telefones Sip
Configurações de Telefonia
Сonfigurações gerais de telefonia
Configurações do número
Permissões de acesso para Telefonia Bitrix24
Integração Telefonia e CRM
Configurar horário de trabalho para números de telefone
Lista de contatos bloqeuados na Telefonia
Configurar as músicas
Como começar a fazer ligações do Bitrix24?
Verificar qualidade da conexão
Requisitos técnicos para chamadas de vídeo
Chamadas realizadas - números iniciados com 8
Encaminhamento incondicional de chamadas
Plano gratuito: condições de uso da telefonia a partir de 1 de janeiro de 2021
Processos de negócio
Processos de negócio no Bitrix24
Trabalhando com os fluxos de trabalho
Fluxos de trabalho no Fluxo de Atividades
Processos de negócio padronizados
Criação de processos de negócio
Configurações de processos de negócio
Solicitações gerais e configuração de fluxos de trabalho
Adicionar campo para o processo de negócio
Configurar processo de negócio
Como excluir o processo de negócio?
Modelos de processos de negócio
Tipos de processos de negócio
Criar um processo de negócio sequencial
Processos de negócio direcionados a status
Parâmetros do processo de negócio
Usar expressões em parâmetros de ação
Reinstalar fluxos de trabalho padrão
Exportar e importar modelos de processos de negócio
Erros típicos na criação de processos de negócio
Função addworkdays
Função dateadd
Ações de processos de negócio
Ações: Tarefas
Ações: Processamento de documentos
Ações: Drive
Ações: Configurações Interativas
Ações: Construções
Ações: CRM
Ações: Outro
Soluções práticas
Fluxos de trabalho no Fluxo de Atividades
Relatório de Despesas
Pedidos de compra
Adicionar arquivos no fluxo de trabalho Solicitação de Licença
Aprovação de licença
Viagem a negócios
Fluxo de trabalho de e-mail de CRM com resposta automática e acompanhamento
Robotic Process Automation (beta)
Visão geral da Automação de Processo Robótico (RPA)
Como criar um fluxo de trabalho na RPA
Configurar um fluxo de trabalho na RPA
Permissões de acesso à RPA
Assinatura
Como assinar o Bitrix24?
Como comprar uma assinatura comercial
Comprar Bitrix24 no meu país
Como o Bitrix24 é licenciado
Métodos de pagamento disponíveis
Aplicar código promocional (cupom)
Descontos para organizações sem fins lucrativos e educacionais
Recursos gratuitos
Plano gratuito: usuários ilimitados e alteração do administrador proibida a partir de 3 de março
Máximo de usuários permitido: novo conceito de acesso a ferramentas
O Bitrix24 na nuvem é gratuito?
O que acontece quando meu teste acaba
Modo de demonstração (teste)
Plano de Férias (Bitrix24.Vacation)
Upgrades e downgrades
Upgrades e downgrades
Desejo alterar meu ciclo de faturamento
Creditar o valor já pago na próxima compra
Período de carência para contas na nuvem
Novos planos Bitrix24
Armazenamento na nuvem — Tamanho do banco de dados
Armazenamento na nuvem — O espaço em disco utilizado
Pagamentos
Faturas e confirmações de pagamento
Métodos de pagamento disponíveis
Atualizar minhas informações de faturamento (pagamento)
Editar a forma de pagamento
Desejo alterar meu ciclo de faturamento
Creditar o valor já pago na próxima compra
O que acontece ao meu Bitrix24 se eu parar de usá-lo
Período de carência para contas na nuvem
Política de reembolso
Por que é cobrado o IVA?
Renovação automática de assinatura e recarga do saldo de telefonia
O que acontece com os dados no Bitrix24 se eu parar de pagar
Nova maneira simples de assinar um plano comercial
Assinatura
Ferramentas de negócio
Modo de demonstração (teste)
Como excluir meu Bitrix24?
Minha conta foi excluída
Aplicativo móvel
Medir seu nível de estresse
Novas funcionalidades do aplicativo móvel
Listas de verificação em tarefas no aplicativo móvel
Instalar e fazer login no aplicativo móvel Bitrix24
Videochamadas no aplicativo móvel
Tarefas no aplicativo móvel
Tarefas e projetos no aplicativo móvel
CRM no aplicativo móvel
Sincronizar calendário do Android
Notificações push
Scanner de cartão
Aplicativo desktop
Trabalhando com o aplicativo
Baixar e atualizar o aplicativo desktop
Solução de problemas e ajuda no aplicativo desktop
Várias contas Bitrix24 no aplicativo desktop
Status para o bate-papo
Enviar logs do aplicativo desktop para o Serviço de Assistência
Vídeoconferências: como solucionar problemas possíveis
Remover o aplicativo Bitrix24 no macOS
Sincronização do Drive
Sincronizar o Drive com computador
Confilto de versões
Alterar a pasta local para a sincronização
Arquivos e pastas que não serão sincronizados no aplicativo desktop
Drive da Rede
Erros de sincronização de arquivos
Novo aplicativo Bitrix24 para MacOS e Windows
Baixar e atualizar o aplicativo desktop
Fazer Login no aplicativo Desktop Bitrix24
Aplicativo desktop: FAQ
Aplicativo desktop Bitrix24 não suporta Windows XP
Configurações
Página de Configurações
Página de Configurações Bitrix24
Alterar idioma de interface
Adicionar logotipo próprio
Em quais idiomas está disponível o Bitrix24?
Conheça o Novo Design Bitrix24
Registro de Eventos
Log de eventos
Domínio personalizado e alteração da zona de domínio
Como personalizar o nome da conta Bitrix24?
Alterar nome padrão e endereço da conta Bitrix24
Personalizar o URL da conta Bitrix24
Conectar sua conta Bitrix24 ao domínio próprio
Migração entre as zonas diferentes de Bitrix24
Configurando o firewall da rede local
Bitrix24 On-premise
Recursos
Painel de controle no Bitrix24 On-premise
Bitrix24 On-premise: habilitar chamadas para 24 pessoas
Interface
Alterar idioma de interface
Em quais idiomas está disponível o Bitrix24?
Assinatura
Fazer pedido de Bitrix24 On-premise
Ativar assinatura do Bitrix24 On-premise
Renovar assinatura do Bitrix On-premise
Comprar Telefonia no Bitrix24 On-premise
Assinatura limitada do Bitrix24 On-premise
Migrar para a versão On-premise
Diferença entre a versão Na nuvem e On-premise
Suporte técnico para Bitrix24 On-Premise
Erro: Desabilite o parâmetro PHP mbstring.func_overload
Questões Gerais
Autorização
Problemas com autorização no Bitrix24
Autenticação de dois passos (OTP)
Fazer Login no aplicativo Desktop Bitrix24
Instalar e fazer login no aplicativo móvel Bitrix24
Esqueci minha senha Bitrix24
Alterar login e senha Bitrix24
Erro de login "Não conseguimos encontrar este usuário"
Alterar o 1º administrador
Como Criar uma Nova Conta da Rede Bitrix24
Opções de Registro Rápido
Login via Redes Sociais
Como registrar e confirmar o endereço de e-mail
Como definir login e senha ao entrar via redes sociais
Erro "Já existe um usuário com este e-mail"
Não consigo fazer login usando uma rede social
Como descobrir o login do usuário?
Configurar a autenticação em duas etapas para um novo celular
Notificações
Configurar notificações
Pesquisa
Limites de itens incluídos na pesquisa de Bitrix24
Alterações no plano gratuito: API Rest, Telefonia, pesquisa
Como funciona a pesquisa no Bitrix24
Spam
Reportar spam/ mensagens não solicitadas
Como personalizar o nome da conta Bitrix24?
Suporte Bitrix24: como contatar?
Alterações no suporte Bitrix24 em português
Imprimir as páginas
Backup de dados
Restringir acesso por endereço IP
Conformidade com a LGPD
Problemas com Bitrix24: lentidão, erros de acesso, erros de login
Acesso a Bitrix24 para o suporte técnico
Minha conta foi excluída
Navegador e aplicativo desktop recomendados para chamadas de vídeo
Perguntas frequentes sobre Suporte Bitrix24
Últimas atualizações

Por favor, veja nossos vídeos de instruções

«Bitrix24» Gravuras e vídeos na Web
Como redefinir a senha no Bitrix24? Como redefinir a senha no Bitrix24?
Criar um anúncio no Bitirx24 Criar um anúncio no Bitirx24
Rastreamento de tempo em tarefas Rastreamento de tempo em tarefas
Autorização no Bitrix24: adicionar email em vez de redes sociais Autorização no Bitrix24: adicionar email em vez de redes sociais
Assista mais vídeos

Não encontrou resposta a sua pergunta?

Envie sua pergunta para a equipe Bitrix24Care
Para ter o acesso ao suporte técnico de especialistas é preciso possuir a assinatura de um plano comercial, o serviço não é acessível para os usuários de contas gratuitas. As contas gratuitas são limitadas em recursos de auto-suporte, tais como manuais, artigos do helpdesk, vídeo titulares e webinares gratuitos. A assistência técnica, treinamentos, configurações,customatizações e outros serviços adicionais podem ser comprados diretamente de parceiros locais do Bitrix24

Webinars grátis

Nossos seminários semanais gratuitos Bitrix24 são uma ótima maneira de aprender sobre nossa plataforma e suas capacidades.

Minha conta

Assistência do parceiro Bitrix24

Saiba mais sobre o nosso produto, para solicitar uma demonstração em linha, formação ou ajuda na personalização, entre em contato com um dos parceiros locais do Bitrix24. Eles adaptarão seu Bitrix24 em Nuvem ou Auto-hospedado para atender às suas necessidades.

Contate um parceiro