Se você esqueceu sua senha do Bitrix24, não se preocupe: é possível recuperá-la. Neste artigo, vamos explicar como fazer isso tanto na versão em Nuvem quanto na versão On-Premise do Bitrix24.
Como recuperar a senha na versão em Nuvem do Bitrix24
Na versão em Nuvem do Bitrix24, você pode recuperar sua senha de várias formas:
- Por e-mail
- Por número de telefone
- Através de redes sociais
- Com ajuda do administrador do Bitrix24
O método disponível depende de como você se registrou no Bitrix24.
Recuperar senha por e-mail
- Acesse a página de login do Bitrix24 e clique em Esqueceu sua senha.
- Digite seu login e clique em Continuar. Caso não lembre o login, entre em contato com o administrador do Bitrix24.
- Verifique sua caixa de entrada. Você receberá um e-mail com um link para redefinir a senha.
- Abra o e-mail e clique em Redefinir senha.
- Crie uma nova senha e clique em Continuar.
- Selecione Fazer login ao lado da conta Bitrix24 desejada.
Recuperar senha por número de telefone
- Acesse a página de login do Bitrix24 e clique em Esqueceu sua senha.
- Informe o número de telefone cadastrado no Bitrix24 e clique em Continuar.
- Digite o código recebido por SMS (válido por 60 segundos). Caso não receba, solicite um novo código e clique em Continuar.
- Crie uma nova senha e clique em Continuar.
- Selecione Entrar ao lado da conta Bitrix24 desejada.
Recuperar senha através de redes sociais. Se seu cadastro foi feito via rede social (como Facebook ou Google), será necessário recuperar a senha diretamente na plataforma utilizada.
Solução de problemas de login do Bitrix24 via redes sociais
Recuperar senha através do administrador. O administrador pode enviar um link de recuperação acessando o perfil do usuário em Senhas > Autenticação > Recuperar senha usando e-mail ou Recuperar senha usando número de telefone.
O link de recuperação e os dados de acesso serão enviados para o e-mail ou telefone cadastrado. Basta acessar o link para recuperar o acesso ao Bitrix24.
Exemplo de mensagem SMS com link para recuperação de senha
Como recuperar a senha na versão On-Premise do Bitrix24
Na versão On-Premise, existem dois métodos para recuperação de senha:
- Por e-mail
- Através do administrador
Recuperar senha por e-mail
- Clique em Esqueceu sua senha na página de login.
- Digite seu login ou e-mail e clique em Redefinir senha. Você receberá um e-mail com o link para redefinir a senha.
- Acesse o link recebido no e-mail.
- Informe seu login e a nova senha, então clique em Alterar senha.
Recuperar senha através do administrador. O administrador pode alterar a senha do usuário através do Painel de Controle:
1. Acesse Configurações > Usuários > Lista de usuários.
2. Clique no Menu (≡) e selecione Editar ao lado do usuário desejado.
3. Digite e confirme a nova senha.
4. Salve as alterações.
Destaques
- Se você esquecer sua senha do Bitrix24, ela poderá ser recuperada.
- Para maior segurança, utilize um gerenciador de senhas.
- Na versão em Nuvem, recupere sua senha por e-mail, telefone, redes sociais ou com ajuda do administrador.
- Na versão On-Premise, a recuperação pode ser feita por e-mail ou através do administrador.