A Sales Intelligence no Bitrix24 ajuda a avaliar a eficácia da publicidade: de onde vêm os clientes, quais canais geram mais leads e vendas.
Sales Intelligence

A precisão da análise depende de quanto tempo considerar a jornada do cliente a partir da publicidade e como determinar as fontes de tráfego. Esses parâmetros podem ser configurados em dois blocos:

• Janela de atribuição — vincula a venda à publicidade, caso o cliente não compre imediatamente, mas retorne mais tarde.
• Domínios de referência — identificam a fonte da publicidade, mesmo se o link não contiver tags UTM.

Para acessar as configurações, abra a seção CRM > Análises > Análises em tempo real > Sales Intelligence > Configurações.

Configurar a janela de atribuição

A janela de atribuição é o período em que as ações do cliente serão vinculadas à fonte original da publicidade. Por exemplo: um cliente viu um anúncio, acessou o site e preencheu um formulário, mas não comprou. Uma semana depois, retornou e fechou o pedido. Com a janela de atribuição, o Bitrix24 reconhecerá que a publicidade trouxe o cliente, não uma visita direta. Isso ajuda a identificar qual campanha funciona, mesmo com conversões tardias.

Por padrão, a janela de atribuição é de 28 dias. O período ideal depende do tempo de decisão do cliente. Para ciclos longos (como imóveis ou educação), aumente o prazo. Para vendas rápidas (como moda ou alimentação), reduza-o (7 a 10 dias).

Usar a janela de atribuição para negócios e leads. Essa opção mantém os dados da fonte do cliente. Se um negócio ou lead for criado manualmente, o Bitrix24 indicará automaticamente a origem. Funciona se:

1. O cliente já tem uma fonte registrada (no cartão do contato ou empresa), como publicidade, e-mail marketing ou redes sociais. Esses dados são capturados automaticamente quando o cliente preenche formulários, usa o chat ou liga via widget.
2. O negócio é criado dentro da janela de atribuição (ex.: até 28 dias após o primeiro contato).

Configurar domínios de referência

Domínios de referência são sites que direcionam tráfego ao seu site. O Bitrix24 os usa para identificar fontes sem tags UTM.

Registrar a fonte em acessos de redes sociais sem utm_source. Essa opção identifica a rede social pelo domínio. Ex.: se um cliente acessar via link no Facebook, o Bitrix24 registrará a fonte como "Facebook".

Ideal para links sem tags UTM (em postagens ou comentários). Por padrão, a opção está ativada. Se usar apenas links com UTM, desative-a para maior precisão.