Se a autenticação de dois fatores estiver ativada, você precisará confirmar seu login após inserir seu nome de usuário e senha. Use um dispositivo confiável, como um telefone ou tablet com o aplicativo móvel do Bitrix24 instalado.
Se você fizer login em outro dispositivo, abra o aplicativo móvel do Bitrix24 no seu dispositivo confiável e toque em Sim, sou eu.
Se você perdeu seu telefone ou não consegue abrir o aplicativo móvel, use uma destas opções:
- Faça login com um código SMS
- Faça login com um código de recuperação
- Peça ao administrador do Bitrix24 para desativar temporariamente a autenticação de dois fatores
Selecione Tentar outra forma de fazer login.
Faça login com um código SMS
Use esta opção se você ainda tiver acesso ao número de telefone vinculado à sua conta.
- Toque em SMS. O Bitrix24 envia uma mensagem de texto para o seu telefone.
- Digite o código da mensagem. O sistema irá conectá-lo automaticamente.
Faça login com um código de recuperação
Os códigos de recuperação são gerados quando você configura a autenticação de dois fatores. Se você salvou os códigos anteriormente, digite um deles para fazer login. Cada código funciona apenas uma vez.
- Toque em Código de recuperação.
- Digite um dos códigos salvos. Se o código estiver correto, você será conectado.
Peça ao administrador do Bitrix24 para desativar temporariamente a autenticação de dois fatores
Se você não conseguir confirmar seu login com um código SMS ou um código de recuperação, solicite ao administrador do Bitrix24 que desative temporariamente a autenticação de dois fatores na sua conta.