No Android, usuários podem se deparar com o erro "O aplicativo está tentando se conectar a um servidor com um certificado não confiável" durante a autenticação. Isso acontece quando o certificado SSL está mal configurado no servidor. O Android bloqueia a conexão automaticamente para proteger os dados do usuário contra interceptação por invasores.

Para verificar as configurações de SSL/TLS, você pode usar qualquer serviço online, como o Qualys SSL Labs. Acesse a página de diagnóstico. No campo Hostname, insira o endereço do servidor e clique em Submit.

Localize o campo chamado Additional Certificates (if supplied). Se houver um aviso Chain issues — configure o servidor para incluir o certificado intermediário na cadeia. Consulte o emissor do seu certificado SSL para saber como fazer isso.