Se você não receber as notificações, pode perder tarefas, mensagens ou negócios. Na maioria das vezes, o problema está nas configurações do aplicativo ou do telefone.
Neste artigo:
O que fazer quando as notificações não chegam
Problema. As notificações do aplicativo móvel do Bitrix24 não estão chegando.
Causas.
- As notificações estão desativadas no aplicativo.
- As Notificações inteligentes estão ativadas nas configurações. Nesse caso, as notificações não chegam ao telefone se o Bitrix24 estiver aberto no computador.
- As notificações estão desativadas nas configurações do telefone.
Soluções.
1. Verifique as configurações de notificações push no aplicativo. Acesse Menu > Notificações > Notificações push.
- Certifique-se de que a opção Notificações push está ativada.
- Desative as Notificações inteligentes se quiser receber notificações no telefone mesmo quando o Bitrix24 estiver aberto no computador.
Como configurar notificações no aplicativo móvel do Bitrix24
2. Verifique as configurações de notificações push no dispositivo.
- No iPhone, acesse Ajustes > Bitrix24 > Notificações. Certifique-se de que a opção Permitir notificações está ativada.
Como configurar notificações push no aplicativo móvel do Bitrix24 no iPhone - No Android, abra as configurações do telefone e acesse a seção de configurações de notificações do aplicativo Bitrix24. Verifique se a opção Permitir notificações está ativada.
Como configurar notificações push no aplicativo Bitrix24 no Android
Por que as notificações sobre negócios no CRM não chegam
Problema. As notificações sobre negócios no CRM não estão chegando.
Causa. No aplicativo móvel do Bitrix24, as notificações são configuradas separadamente para diferentes eventos. Por exemplo, no CRM você pode ativar notificações de novos e-mails, menções, preenchimento de formulários e outros eventos. Por padrão, apenas os lembretes de atividades estão ativados; portanto, outras notificações podem não chegar.
Solução. Acesse Menu > Notificações > Notificações push > CRM. Selecione sobre quais eventos do CRM você deseja receber notificações.