No bloco Entrega e transporte, estão reunidos gatilhos para rastrear eventos em todo o trajeto do pedido, desde a saída do estoque até o recebimento pelo cliente. Eles disparam o processo quando o status de expedição ou entrega muda, quando um código de rastreio é adicionado ao pedido ou quando o cliente retira o produto.
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Acompanhar status de entrega

O gatilho dispara o processo quando o status da entrega muda no cartão do pedido.

Por exemplo:

• O status do pedido mudou para "Em trânsito": o gatilho dispara o processo e envia automaticamente um SMS ao cliente com o código de rastreio. O cliente sabe onde está seu pedido, e o gerente não precisa enviar nada manualmente.
• O status do pedido mudou para "Atraso na entrega": o gatilho cria uma atividade para o gerente no cartão do negócio, entrar em contato com o cliente para explicar a situação. O gerente reage a tempo e não deixa pedidos problemáticos passarem despercebidos.

Ver o número de rastreamento do envio atribuído

O gatilho dispara o processo após o código de rastreio ser adicionado ao cartão do negócio para acompanhar o pacote.

Por exemplo:

• O gerente inseriu o código de rastreio no cartão do negócio: o gatilho registra isso e envia automaticamente um e-mail ao cliente com o link para rastreamento. O cliente recebe o código de rastreio assim que ele aparece.
• O código de rastreio foi carregado no pedido e a entrega está a caminho do cliente: o gatilho notifica o gerente responsável. O gerente acompanha o envio sem verificar manualmente cada negócio.

Acompanhar alteração do status de envio

O gatilho dispara o processo a qualquer mudança no status da expedição no cartão do negócio.

Por exemplo:

• O status mudou para "Entregue ao transportador": o gatilho move automaticamente o negócio para a etapa "Expedido". O gerente vê o status atualizado no CRM e não altera a etapa manualmente.
• O status mudou para "Devolução": o gatilho cria uma atividade para o gerente, entrar em contato com o cliente e descobrir o motivo. O gerente fica sabendo da devolução imediatamente, e não pela ligação do cliente.

Ver envio do produto

O gatilho dispara o processo no momento em que o produto sai do estoque.

Por exemplo:

• O pedido foi expedido do estoque: o gatilho envia automaticamente uma notificação ao cliente de que o pedido foi encaminhado para entrega. O cliente fica informado, e o gerente não perde tempo enviando manualmente.
• O pedido foi expedido, mas o pagamento ainda não foi recebido: o gatilho cria uma atividade para o gerente no cartão do negócio, confirmar o pagamento antes do recebimento do produto. O gerente não perde esses pedidos de vista.

Ver entrega do pedido

O gatilho dispara o processo no momento em que o status da entrega no cartão do negócio muda para "Entregue".

Por exemplo:

• O cliente recebeu o pedido: o gatilho envia automaticamente um e-mail ao cliente pedindo uma avaliação. O gerente não perde tempo com envio manual.
• O cliente recebeu o pedido: o gatilho move automaticamente o negócio para a etapa "Concluído". O gerente não altera a etapa manualmente, o negócio é atualizado sozinho.