A partir de 1º de junho de 2023, entraram em vigor novas regras para compras de assinaturas. Foram adicionadas várias limitações aos processos de renovação, atualização e downgrade da assinatura.

O que mudou?

Se deseja renovar seu plano comercial atual, note que:

• a assinatura atual pode ser renovada manualmente não antes de 30 dias antes da data de expiração da assinatura atual. Se a opção de renovação automática estiver habilitada, a assinatura atual será renovada automaticamente;


• o plano de assinatura atual pode ser renovado apenas uma vez por um período igual ou inferior a um ano: 1, 3 ou 12 meses;


• apenas uma compra de renovação pode ser feita por vez.

Se você deseja fazer o downgrade para um plano de nível inferior, note que:

• uma compra de downgrade só pode ser feita não antes de 1 dia antes da data de expiração do plano atual;


• apenas uma compra de downgrade pode ser feita por vez.

Se você deseja atualizar para um plano de nível superior, note que:

• a compra do upgrade pode ser feita a qualquer momento;


• a assinatura selecionada será aplicada instantaneamente.

Importante:

• a renovação automática está habilitada por padrão quando compra uma assinatura comercial pela primeira vez. Enquanto estiver ativada, sua assinatura é renovada automaticamente em uma data definida a cada 1, 3 ou 12 meses, dependendo do período de cobrança selecionado.


• você pode verificar o status de renovação automática de sua assinatura na página Assinatura > Histórico de compras (Ativo ou Cancelado).