Alguns de nossos clientes recebem um erro de autenticação ao tentar conectar o Gmail ao Bitrix24.
Por favor, certifique-se de que seu login e senha estejam corretos. Observe que você precisará usar uma senha de integração especial se usar senhas de aplicativos ou se a autenticação de dois fatores estiver habilitada.
Você pode receber este erro ao conectar uma caixa de correio para mensagens recebidas ou para enviar mensagens usando SMTP externo.
Como resolver isso?
Para resolver o erro de autenticação, siga estes passos:
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Certifique-se de ter digitado a senha correta.
Certifique-se de que a tecla CAPS LOCK não esteja pressionada e que não haja espaços extras. -
Verifique se você ativou a autenticação de dois fatores. Se estiver ativado, desative-o ou use uma senha de aplicativo especial.
A verificação em duas etapas -
Ative o acesso a aplicativos menos seguros nas configurações da sua conta do Google.
Certifique-se de estar logado com a conta do Google desejada, ligada ao Gmail que você está tentando conectar ao Bitrix24.
Apps menos seguros e a Conta do Google - Saia das outras contas do Google.
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Certifique-se de que sua senha não contenha símbolos
#ou^.
A verificação de dados é realizada pelo Google e pode levar de 10 minutos a 24 horas. Esse é o regulamento do Google que o Bitrix24 não pode influenciar.
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