No Bitrix24, é possível ativar a autenticação em duas etapas para proteger os dados da empresa. Nesse caso, o acesso ao Bitrix24 será realizado em dois passos: primeiro, você insere o login e a senha, e depois um código único e temporário gerado por um aplicativo específico. Mesmo que um fraudador descubra sua senha principal, ele não conseguirá acessar seu Bitrix24.
Neste artigo, explicaremos como reconfigurar a autenticação em duas etapas caso:
Se você trocou de telefone
- Acesse seu perfil pessoal e selecione Segurança.
- Clique em Meu dispositivo móvel mudou e configure a autenticação em duas etapas para o novo dispositivo.
Habilitar a autenticação de dois fatores para fazer login no Bitrix24
Se você perdeu o telefone
Caso tenha perdido o telefone onde estava instalado o aplicativo para geração de códigos únicos, você pode acessar o Bitrix24 de duas maneiras:
- desativando temporariamente a autenticação em duas etapas,
- utilizando os códigos de recuperação.
Desativar temporariamente a autenticação em duas etapas. Apenas o administrador do Bitrix24 pode realizar essa ação. Ele deve:
1. Abrir o perfil do colaborador e acessar a seção Segurança.
2-3. Clicar em Desativar e definir o período de desativação.
Após isso, você poderá acessar o Bitrix24 e configurar a autenticação em duas etapas no novo dispositivo.
Utilizar os códigos de recuperação, caso os tenha salvo ao ativar a autenticação em duas etapas.
Por que os códigos de recuperação são necessários?
- Insira seu login e senha do Bitrix24.
- Digite o código de recuperação no lugar do código temporário.
Depois disso, você poderá acessar o Bitrix24 e configurar a autenticação em duas etapas no novo dispositivo.
Se o administrador perdeu o telefone
Se houver mais de um administrador no seu Bitrix24, solicite que um deles desative a autenticação em duas etapas para você. Assim, será possível acessar o Bitrix24 e configurá-la novamente.
Caso você seja o único administrador, entre em contato com o suporte do Bitrix24 através de redes sociais.
Bitrix24 Helpdesk
Destaques
- No Bitrix24, é possível ativar a autenticação em duas etapas para proteger os dados da empresa. Nesse caso, o acesso ao Bitrix24 será realizado em dois passos: primeiro, insira o login e a senha, e depois um código único e temporário.
- Se você perdeu o telefone ou planeja trocá-lo, será necessário reconfigurar a autenticação em duas etapas.
- Se você perdeu o telefone, pode acessar o Bitrix24 de duas maneiras: desativando temporariamente a autenticação em duas etapas com a ajuda de um administrador ou utilizando os códigos de recuperação.
- Para ativar a autenticação em duas etapas em um novo dispositivo, acesse seu perfil pessoal na seção Segurança.
- Se você for o único administrador e perdeu o telefone, entre em contato com o suporte do Bitrix24.
