Você pode personalizar as frases usadas no widget de site do Bitrix24.

Como personalizar frases

Para editar frases no widget de site, utilize o código JavaScript.

<script>
window.addEventListener('onBitrixLiveChat', function(event)
    {
      var widget = event.detail.widget;
    
      widget.subscribe({
          type: BX.LiveChatWidget.SubscriptionType.configLoaded,
          callback: function() 
      {
          widget.addLocalize({VARIABLE: 'Novo Texto'});				
      }
  });
  
});
</script>

Por exemplo, você pode personalizar estas variáveis de frases:

• BX_LIVECHAT_LOADING – "Por favor, aguarde"
• BX_LIVECHAT_ERROR_TITLE – "Infelizmente, não foi possível carregar o bate-papo ao vivo :("
• BX_LIVECHAT_ERROR_DESC – "Por favor, use outro meio de comunicação ou tente novamente mais tarde."
• BX_LIVECHAT_VOTE_BUTTON – "Avalie nosso atendimento"
• BX_MESSENGER_TEXTAREA_PLACEHOLDER – "Digite sua mensagem..."

A lista completa de variáveis de frases pode ser acessada inserindo o seguinte comando no console das Ferramentas do Desenvolvedor do navegador:

console.table(BXLiveChat.[b]privateMethods[/b].localize);

Adicione novas frases ao código como uma string ou como um array.

<script>
window.addEventListener('onBitrixLiveChat', function(event)
{
  var widget = event.detail.widget;

  widget.subscribe({type: BX.LiveChatWidget.SubscriptionType.configLoaded,
      callback: function(){widget.addLocalize({BX_LIVECHAT_LOADING: 'Aguarde, o Bate-papo ao vivo está carregando'});
          widget.addLocalize({BX_LIVECHAT_ERROR_TITLE: 'Ops, algo deu errado'});				
          
          widget.addLocalize({BX_LIVECHAT_VOTE_BUTTON: 'Nos dê uma nota!',					
              BX_LIVECHAT_ERROR_DESC: 'O chat está em manutenção',
              BX_MESSENGER_TEXTAREA_PLACEHOLDER: 'Digite sua pergunta',
                  })
      }
  });
});
</script>

Observe que as seguintes frases não podem ser personalizadas usando JavaScript:

• BX_LIVECHAT_ONLINE_LINE_1 – "Estamos online"
• BX_LIVECHAT_ONLINE_LINE_2 – "e prontos para ajudar!"
• BX_LIVECHAT_OFFLINE – "Um de nossos representantes entrará em contato com você em breve!"

Para editá-las:

1. Acesse CRM > Configurações > Contact Center.
2. Abra o bloco Bate-papo ao vivo e clique em Configurar.
3. Expanda a seção Mensagens personalizadas. Aqui estão os campos correspondentes:

• Texto de boas-vindas (superior)
• Texto de boas-vindas (inferior)
• Texto de indisponibilidade do agente
Configurações avançadas do widget do bate-papo ao vivo