Se você não usa mais um número de telefone alugado, pode desativá-lo para não pagar por um número desnecessário. Por exemplo, se você mudou o número da empresa ou concluiu uma campanha publicitária.

Como desativar um número de telefone

É possível desativar o número a partir da lista geral de números ou nas configurações de um número específico. Escolha a forma mais conveniente para você.

A partir da lista de números.

1–4. Acesse CRM > Clientes > Contact Center > Telefonia.
5. Na seção Meus números, clique em Configurar. A lista de números será aberta.
6–7. Ao lado do número desejado, clique em Menu (≡) > Desconectar número.

Nas configurações de um número específico.

1–4. Acesse CRM > Clientes > Contact Center > Telefonia.
5–7. Na guia Conexão, clique em Configurar números e selecione o número desejado na lista.
8. O menu de configuração do número será aberto. Vá para a guia Desconectar número.
9. Clique em Desconectar número.

O que acontece após a desativação do número de telefone

Depois que você clicar em Desconectar número, uma janela pop-up será exibida para confirmação. Escolha a ação:

• clique em OK para confirmar a desativação,
• clique em Cancelar para não desativar o número.

O administrador do Bitrix24 receberá um e-mail com um aviso sobre a desativação do número e um link para cancelá-la. Se você desativou o número por engano ou mudou de ideia, clique no link do e-mail em até 24 horas.

Caso contrário, após 24 horas o número será desativado definitivamente e ficará indisponível para novo aluguel por três meses. Isso é necessário para que você tenha tempo de atualizar seus contatos e o número possa ser atribuído a outro usuário.