O relatório de clientes regulares mostra quantos clientes compraram seu produto ou serviço em um determinado período de tempo.
Clientes regulares são contatos e empresas que têm 2 negócios fechados associados e mais.
Como funciona o relatório?
Vá em Análise CRM > Clientes > Clientes regulares.
Selecione o período de relatório.
Você verá duas seções: Regular clients e Clients by number of deals.
Regular clients
O gráfico de barras nesta seção agrupa os clientes por número de negócios associados fechados com sucesso.
Passe o mouse sobre a coluna para saber as informações detalhadas:
- Total clients - o número total dos clientes que tem esse número específico de negócios ganhos.
- Contacts - o número dos contatos que têm esse número específico de negócios ganhos.
- Companies - o número das empresas que têm esse número específico de negócios ganhos.
- Amount - o valor total dos negócios nesse grupo.
- Percent of gross sales - qual porcentagem de receita trouxeram os clientes desse grupo.
Total clients = Contacts + Companies.
Confira o exemplo: Há 3 clientes (1 contato e duas empresas), cada um dos quais tem 1 negócio fechado com sucesso.
Clients by number of deals
Na seção Clients by number of deals, você verá uma tabela dos contatos e empresas que têm compras repetidas.
Aqui estão as estatísticas disponíveis:
- Total deals - o número de negócios associados a este contato ou empresa.
- Won - o número dos negócios ganhos associados a este contato ou empresa.
- Amount - o valor total dos negócios associados a este contato ou empresa.
- Conversion - a relação entre o número dos negócios ganhos e todos os negócios associados a este contato ou empresa.
Se um negócio tiver vários contatos associados, apenas o primeiro será refletido no relatório. O mesmo se refere a empresas.