A Base de Conhecimento é um repositório da empresa onde os colaboradores podem encontrar todas as informações necessárias para o trabalho: regulamentos, horários, formulários de relatório, dicas de vendas. Elas são especialmente úteis para empresas com colaboradores remotos e para aquelas em rápido crescimento.

Por exemplo, se sua empresa contrata novos colaboradores toda semana, você pode criar uma Base de Conhecimento para agilizar a integração e o treinamento. Use-a para apresentar a empresa em detalhes, descrever as responsabilidades de cada setor e indicar a quem recorrer em caso de dúvidas. Inclua uma lista de programas essenciais e das tarefas que devem ser concluídas na primeira semana de trabalho.

A lista de Bases de Conhecimento pode ser acessada na seção Colaboradores> Base de Conhecimento.
Base de conhecimento da empresa

Para otimizar o processo, delegue a cada departamento a criação de sua própria base. Assim, os colaboradores sempre terão um local centralizado para encontrar respostas. Dessa forma, mesmo que um colaborador experiente deixe a empresa, seu conhecimento permanecerá registrado e poderá ser utilizado pela equipe.

É possível vincular uma Base de Conhecimento a um Grupo de Trabalho ou Projeto. Nela, você pode detalhar, por exemplo, as regras de comunicação do grupo ou modelos de relatório para os resultados do projeto. O acesso à base ficará restrito aos membros do grupo.
Base de conhecimento em grupos de trabalho e projetos

Cada Base de Conhecimento possui um contador de visualizações para rastrear a frequência de acesso a cada página.

• — Número de visitantes únicos. Se um colaborador abrir a página três vezes, o contador registrará apenas uma visualização.
• — Número total de visualizações.