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Suporte Bitrix24

Conectar as fontes do tráfego

Uma das principais funções da Sales Intelligence no Bitrix24 é gerenciar as fontes do tráfego.

As fontes do tráfego são os canais pelos quais seus clientes entram no seu CRM. Pode ser uma rede social, um anúncio ou até mesmo um cartão de visita.

Para determinar a origem do tráfego, são utilizados parâmetros UTM. Você adiciona um marcador especial ao endereço do site e coloque esse endereço na fonte desejada. Exemplo:

https://seusite.bitrix24.site/?utm_source=facebook

Quando um cliente clicar no link, preencher um formulário ou solicitar retorno de chamada, a origem dele aparecerá no CRM.

Além das fontes padrão, você pode adicionar suas próprias - qualquer rede social, site ou até mesmo um cartaz.

A configuração das contas de publicidade e análise de gastos estarão disponíveis em breve.

Como usar o parâmetro UTM da fonte?

Para dar um exemplo, vamos configurar a fonte Facebook. Selecione a fonte e adicione um parâmetro UTM a ela.

Na página de Facebook, publique o link com o marcador UTM criado.

Se você seguir o link, o marcador aparecerá no URL do site.

Quando seu cliente preencher um formulário ou solicitar retorno de chamada, você verá as informações sobre a origem do lead no campo Client path (Caminho do cliente).

Além do site com parâmetro UTM, você pode adicionar um número de telefone ou e-mail de contato.

Para fazê-lo, primeiro vincule um endereço de e-mail ou número de telefone à fonte. Saiba mais no artigo Atribuir números de telefone e endereços de e-mail às fontes do tráfego.

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