O e-mail do Bitrix24 é uma ferramenta de comunicação que você pode utilizar com colegas de trabalho e clientes. Crie pastas para os seus e-mails, especifique a necessidade e configure a integração com o CRM. Neste artigo, vamos abordar as opções de configuração disponíveis.

Para abrir as configurações, abra a seção E-mail e clique na engrenagem (⚙️) no canto superior direito.

Contatos bloqueados

Adicione os endereços indesejados à lista de contatos bloqueados. Para isso, clique em Adicionar endereço e, digite o endereço de e-mail que deseja bloquear na janela que aparecerá a seguir. Os e-mails dos endereços especificados serão enviados diretamente para a pasta de Spam.

Para adicionar um endereço à lista de contatos bloqueados de todos os funcionários, marque a caixa "Para todos os usuários".

Se você deseja retirar um endereço dessa lista, apenas clique no menu ao lado do e-mail e em seguida, clique em excluir.

Contatos

A sua lista de contatos exibe todos os endereços e a procedência de todos os e-mails. Para editar ou excluir um endereço, clique no botão de edição ao lado de cada um.

Pesquise contatos usando o filtro e a barra de pesquisa.

Adicione contatos manualmente utilizando o botão Adicionar e-maile preencha os campos Nome e E-mail.

Personalizar assinatura

Crie uma assinatura exclusiva para seus e-mails. Para fazer isso, escreva o texto que será indicado na assinatura dos e-mails enviados. Vincule-o ao remetente ou a um endereço específico, caso você tenha múltiplos endereços de e-mail.

Para adicionar uma imagem à sua assinatura, clique no botão correspondente no menu.

A seguir, cole o link no campo indicado, especifique o nome do arquivo e suas dimensões. A URL para a imagem deve ser pública e acessível fora do Bitrix24. Você pode hospedar a imagem no seu servidor ou usar um serviço externo de hospedagem de imagens que forneça links públicos diretos para arquivos.

Ao final, salve as alterações.

Integração de CRM

Para salvar e-mails de clientes no CRM, habilite a opção Integração de CRM. Escolha quais e-mails serão integrados ao CRM: todos ou, por exemplo, apenas as caixas de entrada. Marque a caixa ao lado da configuração desejada.

Distribua leads e contatos entre os funcionários, faça isso através das configurações de e-mail.

Leads e contatos são distribuídos entre os funcionários na ordem em que seus nomes são adicionados

Configurações da caixa de correio

Permita que outros funcionários recebam e-mails da sua caixa de correio e possam respondê-los. Você pode delegar e distribuir as funções entre os seus colaboradores, para oferecer suporte aos clientes, por exemplo.

Configure pastas para sincronização de e-mail e especifique onde os e-mails enviados, excluídos e spam serão armazenados.

Abrir e-mail

No Bitrix24, você pode acessar rapidamente o e-mail que sincronizou, basta clicar no botão Abrir e-mail. Caso você tenha sincronizado uma conta do Gmail, ela será aberta em uma nova guia do navegador automaticamente.

Integração de calendário

Para habilitar a integração de calendário, vá para as Configurações da caixa de correio e marque a opção Adicionar automaticamente eventos ao calendário.

Por exemplo, quando você recebe um convite por e-mail para uma reunião no Google Meet ou outro serviço, o Bitrix24 criará um evento no calendário. Você pode então escolher aceitar ou recusar o convite.