Na Base de conhecimento, você pode adicionar um link de documento ou arquivo do seu Drive ao botão.
Vá para a seção Empresa > Base de conhecimento. Selecione a base de conhecimento necessária, clique no botão Ações > Visualizar páginas.
Abra a página necessária e clique em Adicionar bloco > Botões e links e selecione um bloco.
Quando um bloco for adicionado, edite-o; para isso, clique no botão correspondente.
Na seção Botão, no campo Ação ao clicar, escolha Abrir arquivo.
Em seguida, selecione arquivo desejado no Drive e salve alterações.
Agora, ao pressionar o botão, o arquivo será aberto para visualização.
Ao visualizar um arquivo pela primeira vez, pode levar algum tempo para convertê-lo. O tempo depende do tamanho do arquivo. São suportados os principais tipos de arquivos: .docx, .xlsx, .pptx, .pdf, .jpg, .gif, .png, .mp4. Se o arquivo não for compatível com o conversor, você poderá baixá-lo.