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Suporte Bitrix24

Erro ao fazer login no aplicativo móvel no Android

on-premise

Os usuários do Android podem ter um erro de autorização no aplicativo móvel se o certificado SSL não estiver configurado corretamente no servidor.

Para evitar possíveis riscos e proteger seus dados, você deve configurar um certificado SSL em seu servidor. Desta forma, a segurança dos seus dados estará garantida e o acesso não autorizado aos mesmos por parte de intrusos será impedido.

Se você enfrentar um erro e não conseguir fazer login, entre em contato com o administrador do servidor para obter ajuda.

Se você vir o erro O aplicativo está tentando se conectar a um servidor cujo certificado está inválido, verifique seu servidor e veja como a cadeia de certificados está configurada.

Para diagnosticar SSL/TLS, você pode usar qualquer ferramenta online, como o serviço Ssllabs. Digite o endereço do seu servidor no campo e clique em Submit.

Em seguida, verifique o campo Additional Certificates (if supplied). Se o aviso Chain issues for exibido, você deverá configurar seu servidor para incluir o certificado intermediário na cadeia de servidor.

A maioria dos centros certificados fornece instruções sobre como fazer isso para servidores da web regulares. Portanto, entre em contato com o editor do seu certificado SSL para obter mais detalhes.

Para ler mais detalhadamente sobre problemas comuns de validação de certificado de servidor, consulte a documentação oficial para a plataforma Android.
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