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Suporte Bitrix24

Alterar o primeiro administrador

O primeiro administrador é a pessoa que criou sua conta Bitrix24. Essa pessoa recebe notificações do sistema por e-mail, por exemplo, informações sobre extensão de assinatura, webinars, promoções, etc.

Como descobrir quem é o primeiro administrador

Cada usuário adicionado a sua conta tem um ID. O primeiro administrador tem o ID = 1.

Abra a seção Empresa > Funcionários e use o ID de usuário para encontrar o primeiro administrador.

Se o primeiro administrador deixar a empresa, seus direitos precisam ser transferidos para outro usuário.

O Suporte do Bitrix24 não concede permissões de administrador aos funcionários, somente o administrador atual pode fazer isso. Portanto, primeiro você deve atribuir um novo administrador e, em seguida, dispensar o primeiro administrador.

As regras para alterar o primeiro administrador dependem do seu plano:

  • Somente usuários dos planos comerciais do Bitrix24 podem alterar o 1º administrador.

  • Se você for assinante do plano Free, vá para qualquer plano comercial. Depois, se necessário, você pode retornar ao plano Free.

  • No plano Basic, selecione o funcionário a quem você deseja conceder direitos de administrador, vá para o perfil dele e clique em Atribuir permissões de administrador.
  • Para ler mais detalhadamente, consulte o artigo Atribuir permissões de administrador a usuário.

  • Se você tiver planos Standard, Professional e Enterprise, os direitos de administrador podem ser concedidos a vários funcionários. Você pode atribuir o segundo administrador, que pode ser o primeiro administrador no futuro.
  • Em seguida, em nome de qualquer administrador atual, entre em contato com o Suporte do Bitrix24. Você pode fazer isso através do widget de ajuda.

    Para ler mais detalhadamente, consulte o artigo Como conectar o suporte do Bitrix24?.

    Na mensagem para o Suporte do Bitrix24, especifique as seguintes informações: endereço da conta, links para perfis de funcionários, de quem e para quem você precisa transferir os direitos do primeiro administrador e o motivo pelo qual a transferência de direitos é necessária.

    Note: apenas o nome do Suporte oficial do Bitrix24 está inscrito em azul e tem um ícone azul "24". Tenha isso em mente para não confudi-lo com chats de suporte parecidos.

    Assim que o 1º administrador for alterado, você pode demiti-lo.

    Para ler mais detalhadamente, consulte o artigo Como dispensar um funcionário no Bitrix24.
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