O módulo Conector SIP permite conectar um PBX hospedado na nuvem ao Bitrix24. Ao dizer conexão PBX hospedada na nuvem, nos referimos à conexão do PBX usando a API Rest ou usando o conector SIP.
Como a configuração da conexão PBX usando a API Rest é feita principalmente no aplicativo baixado no Bitrix24 Market, você pode aprender como conectar seu PBX na descrição do aplicativo ou entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo.
Bitrix24 Market
Suporte para aplicativos do Bitrix24.Market
Este artigo explica como conectar seu PBX usando o conector SIP.
Conector SIP
Você tem 60 minutos gratuitos disponíveis para fazer chamadas de saída e testar a funcionalidade. O número de minutos grátis e o termo de licença ativo são exibidos na página Conexão na seção Saldo e Estatísticas.
Você pode aceitar chamadas recebidas sem custo através do seu Bitrix24 SIP PBX. Mas para fazer chamadas de saída ou encaminhar chamadas usando seu SIP PBX, você precisará comprar o conector SIP.
O que é um conector SIP
Aqui estão alguns pontos importantes a serem considerados:
- Você precisa comprar apenas um conector SIP, não importa quantos SIP PBXs você precise conectar.
- O conector SIP precisa ser comprado separadamente e não está relacionado ao saldo de telefonia.
- Não recomendamos usar um aplicativo de telefonia REST e uma conexão SIP do mesmo provedor de telefonia ao mesmo tempo. Isso pode causar vários erros: chamadas duplicadas nos detalhes da chamada, ausência do botão "Atender" para uma chamada recebida, etc.
Configuração de conexão no Bitrix24
Acesse a seção CRM > Complementos > Telefonia > PBX em Nuvem.
Em seguida, clique em Conectar PBX hospedado na nuvem.
Preencha o formulário. Solicite essas informações a seu provedor.
Nome da conexão. Um nome arbitrário da conexão. Este campo é opcional.
Endereço do servidor. Este é o endereço IP do seu PBX.
Login e Senha. Dados de acesso ao PBX.
Alguns PBXs precisam da configuração de parâmetros adicionais, como:
Fazer login como usuário. Insira os dados do campo auth user das configurações do PBX.
Servidor Proxy. Insira os dados do campo SIP outbound proxy das configurações do PBX.
Clique em Salvar e defina as configurações de conexão.
Status da conexão do PBX hospedado na nuvem
A conexão do PBX não é concluída em um instante, mas passa por algumas etapas. Aqui você pode ver o significado de cada status de conexão:
- Em andamento: A conexão está sendo processada. Você poderá aceitar chamadas de entrada em vários minutos.
- Recebendo dados: Os dados sobre o status atual estão sendo recebidos. Aguarde.
- Erro: Ocorreu um erro durante a conexão. Certifique-se de que os parâmetros de conexão indicados estejam corretos.
Após obter o status de Sucesso, você pode prosseguir com as configurações de número.
Como configurar um número no Bitrix24, veja quais são as nossas recomendações passo a passo
Configurações de firewall da rede local
Por padrão, as seguintes portas são usadas:
- Para chamadas de um navegador: 443 TCP, 3478 TCP/UDP, 8000-48000 UDP.
- Para chamadas de um dispositivo SIP: 5060 TCP/UDP, 3478 TCP/UDP, 8000-48000 UDP.
Normalmente, é importante que o SIP tenha tráfego de saída permitido (por exemplo, do PBX) e as conexões de entrada funcionarão automaticamente. O RTP é normalmente usado como UDP (para que os pacotes possam ser perdidos sem impedir a transmissão de dados).
As próprias portas podem ser configuradas nas propriedades do PBX: as portas indicadas ali também devem estar abertas no Firewall.
Destaques
- O módulo Conector SIP permite conectar um PBX hospedado na nuvem ao Bitrix24.
- Você tem 60 minutos gratuitos disponíveis para fazer chamadas de saída e testar a funcionalidade.
- Acesse a seção CRM > Complementos > Telefonia > PBX em Nuvem. Em seguida, clique em Conectar PBX hospedado na nuvem e preencha o formulário.