Agendamento on-line do Bitrix24 é uma nova ferramenta para gerenciar compromissos e reservar equipamentos e instalações, ideal para empresas de diversos setores de serviços.

• Em centros médicos, permite agendar consultas com médicos e procedimentos.
• Em salões de beleza, facilita a programação de serviços como cortes de cabelo e maquiagem.
• Para o aluguel de espaços, gerencia coworkings e estúdios fotográficos.
• Para o aluguel de equipamentos, organiza automóveis e maquinário especializado.
• Em serviços de consultoria, oferece assessoria em temas legais e outros assuntos.

Esta ferramenta automatiza a gestão de compromissos, permitindo monitorar a disponibilidade de especialistas, enviar lembretes aos clientes e armazenar informações no CRM.

Criação de recursos

Os recursos são essenciais para oferecer serviços. Eles abrangem pessoas, equipamentos, espaços ou maquinário, como médicos, automóveis ou apartamentos.

Para utilizar a ferramenta de Agendamento on-line, primeiro você deve criar e configurar esses recursos. Qualquer funcionário pode fazer isso acessando a seção de Agendamento on-line e selecionando Adicionar um recurso (Add a resource).
Agendamento on-line, como adicionar um recurso

Programar um compromisso para um cliente

Na seção de Agendamento on-line, selecione o recurso, o dia e a hora, e clique em Criar (Create). Insira os dados do cliente e adicione o negócio. Você pode programar vários compromissos se o cliente precisar ver vários especialistas.
Agendamento on-line, agendar uma consulta para um cliente

Os compromissos no calendário são codificados por cores: verde para confirmados e azul para não confirmados. Os contadores vermelhos mostram quantos clientes não confirmaram ou estão atrasados, permitindo identificar rapidamente o estado dos compromissos e contatar os clientes.

Atualmente, dois clientes não confirmaram seu compromisso

Supervisão da disponibilidade de recursos

A seção de Agendamento on-line fornece ferramentas para monitorar a disponibilidade de recursos e programar compromissos de maneira eficiente.

Estatísticas. Consulte o número de novos clientes, as receitas por recurso e o total diário. As receitas são obtidas do campo Valor nos negócios vinculados. Selecione o dia desejado no calendário à direita.

Filtro. Escolha quais recursos mostrar no calendário, como os compromissos de um médico específico ou apenas os consultórios.

Disponibilidade de recursos. Clique no ícone de bateria para ver os espaços ocupados e a porcentagem de ocupação de um recurso em um dia específico. Isso ajuda os funcionários a identificar recursos menos ocupados e programar compromissos lá.

Interseção de recursos. É útil quando um compromisso requer vários recursos, como um principal e outro adicional. Por exemplo, ao reservar uma consulta médica, é necessário tanto o médico quanto a sala de ultrassom, ocupando ambos ao mesmo tempo.

Para atribuir um recurso adicional específico a cada recurso principal, desative a opção de Interseção para todos.

A sala de ressonância magnética está reservada para o radiologista e a sala de ultrassom para o endocrinologista

Se o recurso adicional for compartilhado, ative a opção de Interseção para todos. Por exemplo, quando vários médicos usam o mesmo consultório por turnos.

Um consultório pode ser reservado para todos os médicos

Visualização do calendário.

• Ampliar janela: útil se houver muitos recursos e compromissos.
• Mostrar tudo: exibe todos os recursos para avaliar sua ocupação.
• Reduzir zoom: útil se os compromissos não couberem na tela.

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