Os fluxos de trabalho são conjuntos de ações que automatizam tarefas rotineiras da empresa, aumentando a eficiência e a clareza dos processos. A ação "Esperar por evento" permite pausar o fluxo de trabalho, dando ao usuário a oportunidade de escolher o melhor caminho a seguir. Por exemplo, no fluxo de trabalho "Processamento de pedido", o comando possibilita que o gerente decida sobre a concessão de um desconto ao cliente.

Apenas os usuários especificados nas configurações da ação podem executar o comando.
Ações: Construções
Designer de fluxos de trabalho

Quando um comando do fluxo de trabalho precisa ser executado, um indicador vermelho será exibido na seção Automação.

1. Acesse a seção Automação.
2. Abra a aba Fluxos de Trabalho > Fluxos de Trabalho.
3. Clique em Iniciar ao lado do comando.

Atribuição. Selecione o valor do comando que determinará o próximo cenário do fluxo de trabalho. Por exemplo: conceder um desconto, oferecer um código promocional ou não oferecer benefícios.

No cartão de atribuição, você pode adicionar um comentário sobre o processo. Por exemplo, explicar o motivo da recusa do desconto.

Ata. A ata exibe os dados do processo:

• Todas as ações realizadas
• Participantes envolvidos
• Eficiência, calculada com base no tempo médio de execução

A métrica de eficiência ajuda a avaliar a agilidade do processo e identificar possíveis melhorias.
Nova interface e recursos de Fluxos de trabalho

Elemento do fluxo de trabalho. Você pode acessar rapidamente o elemento que deu origem ao processo, como um cartão no CRM. No histórico do elemento, são exibidas informações sobre a execução do comando.
Eventos de fluxos de trabalho no cartão do CRM