As notificações no Bitrix24 ajudam a não perder eventos importantes, como novas tarefas, comentários, reuniões ou alterações no CRM. Agora ficou mais fácil trabalhar com elas: a interface e a estrutura foram atualizadas, e há a possibilidade de cancelar rapidamente notificações desnecessárias.

Você pode configurar as notificações de acordo com suas necessidades — escolher quais eventos deseja receber e onde visualizá-los: no messenger, por e-mail ou no aplicativo móvel. Por exemplo, é possível ativar notificações do CRM e desativar alertas de tarefas.

Notificações não lidas são destacadas em azul, enquanto as lidas aparecem em branco.

Como configurar notificações

Para receber apenas as notificações necessárias, personalize-as. Acesse Messenger > Mais > Configurações > Notificações.

Opções de notificações.

• Ativar som de notificação — desmarque a opção para que as notificações sejam recebidas sem som. Ideal para evitar distrações durante o trabalho ou reuniões.
• Marcar notificações automaticamente como lidas — ative esta configuração para que as notificações sejam consideradas lidas assim que você acessar a seção. Se a opção estiver desativada, as notificações só poderão ser marcadas como lidas manualmente, о que é útil caso você queira revisá-las mais tarde.
• Desativar notificações — as notificações não serão exibidas temporariamente no messenger. Use durante chamadas, reuniões ou ao trabalhar com clientes para evitar alertas sonoros.

Modo de operação:

• Normal — as notificações são configuradas para todas as ferramentas de uma vez.
• Avançado — permite configurar notificações separadamente para cada ferramenta do Bitrix24.

Configurações avançadas de notificações

Tarefas. Especifique quais notificações de tarefas deseja receber: comentários, lembretes, criação e alterações, atribuição de tarefas e prazos.

Calendário de eventos. É possível definir quais notificações receber sobre eventos do calendário.

Bate-papo e Chamadas. Configure notificações sobre novas mensagens em chats individuais e em grupo, curtidas e menções. Notificações não reconhecidas incluem todas as outras, como exclusão de chats e notificações REST.

Publicações no feed. Configure notificações sobre mensagens no feed de notícias, como menções em comentários ou mensagens recebidas.

Enquetes e pesquisas. Configure notificações sobre votações em pesquisas no feed de notícias.

Avaliações e Curtidas. Ative notificações sobre curtidas em mensagens e comentários no feed de notícias.

Grupos de trabalho e projetos. Neste item, é possível configurar notificações sobre mudanças de proprietário do grupo ou, por exemplo, solicitações para ingressar em um grupo ou projeto.

Fluxos de trabalho. Ative notificações de regras de automação e fluxos de trabalho nesta seção.

Correio. Ative notificações sobre novos e-mails e excedentes no limite de conexão de caixas de correio.

CRM. Configure notificações do CRM, como sobre atividades e comentários.

E-mail marketing. Ative notificações sobre a prontidão de segmentos para envio.

Telefonia. Ative notificações sobre a necessidade de recarregar saldo, desconexão de números alugados e alterações no status de conexões SIP.

Canais Abertos. Configure notificações sobre avaliações de diálogos feitas por clientes e supervisores.

Gestão do tempo de trabalho. Configure notificações sobre adição, alteração de relatórios de trabalho e comentários.

Drive. Configure notificações sobre exclusão de arquivos por outros usuários no seu drive pessoal. Um colaborador só pode excluir arquivos de outro drive se tiver acesso a eles.
Artigo

Bitrix24. Configure notificações sobre o término do espaço no drive.

Assinatura eletrônica para RH. Configure lembretes sobre novos documentos para assinatura.

Market. Ative notificações sobre instalação de novos aplicativos, solicitações de instalação e acesso a dados.

Intranet. Ative notificações com código de confirmação de login para autenticação em duas etapas.
Habilitar a autenticação de dois fatores para fazer login no Bitrix24

Wiki. Ative notificações sobre novos comentários em artigos Wiki.

Onde enviar notificações.

• Versão web e aplicativo de desktop — as notificações aparecerão na seção Notificações do Bitrix24.
• E-mail — as notificações serão enviadas por e-mail em 5–10 minutos, apenas se não forem lidas no Bitrix24.
  Receber notificações do Bitrix24 por e-mail
• Dispositivos móveis (notificações push) — para que as notificações sejam exibidas no dispositivo móvel, é necessário ativá-las nas configurações do aplicativo.
  Aplicativo móvel Bitrix24

Como trabalhar com notificações

Após configurar as notificações, você pode gerenciá-las — visualizar, buscar, adiar ou excluir. Explicaremos como trabalhar com notificações com a configuração Marcar notificações automaticamente como lidas desativada.

Abrir a lista de notificações. Clique no ícone de sino na barra lateral ou acesse Messenger > Notificações.

Responder a uma notificação. Se ela exigir uma ação — como confirmar participação em uma reunião — clique no botão diretamente na notificação.

Marcar todas as notificações como lidas. Caso não queira visualizar cada notificação individualmente, marque todas de uma vez. Isso é útil quando você gerencia eventos diretamente nas ferramentas do Bitrix24. Clique em Três pontos (...) > Marcar tudo como lido.

Buscar uma notificação. Para encontrar rapidamente uma notificação específica, clique na lupa. É possível buscar notificações:

• por seções — escolha a seção e o tipo de notificação que deseja visualizar, como novos comentários em tarefas.
• por palavras — insira uma palavra-chave ou parte dela, e o Bitrix24 exibirá os resultados correspondentes. Útil se você lembra o conteúdo da mensagem, mas não os detalhes — por exemplo, para encontrar uma solicitação de aprovação de desconto.
• por data — selecione a data para visualizar as notificações correspondentes.

Você pode combinar um ou mais parâmetros — por exemplo, buscar notificações em uma seção específica e em uma data específica.

Encontradas todas as notificações do tipo "Lembrete de evento".

Ações com notificações.

• Marcar para ler depois — a notificação permanecerá não lida, permitindo que você a acesse em outro momento.
• Cancelar inscrição — se não quiser receber notificações de um determinado tipo. Por exemplo, é possível desativar lembretes de atividades se você as acompanha diretamente no CRM. A desativação se aplica a todas as notificações desse tipo, não apenas a um evento específico.
• Excluir — remova a notificação da lista clicando no ícone de cruz.

Clique em Três pontos (...) e selecione a ação desejada.

Se houver notificações não lidas, um contador aparecerá na parte inferior da página. Clique nele para abrir os novos alertas.