O Pulso da empresa é uma forma de monitorar como os colaboradores utilizam as ferramentas do Bitrix24. Ele exibe quais ferramentas são usadas ativamente e quais são utilizadas com pouca frequência. Por exemplo, se a equipe trabalha com tarefas, mas quase não utiliza o CRM, é possível verificar o motivo.

Para abrir o Pulso:

1. Clique na foto no canto superior direito.
2. Selecione Pulso da Empresa.

Quais dados estão disponíveis no Pulso

No Pulso, você pode escolher quais ferramentas deseja visualizar as estatísticas. Ele considera sete seções do Bitrix24:

• Rede social: publicações e comentários;
• Curtidas: reações em publicações, comentários, tarefas e outros elementos;
• Tarefas: criação, comentários, alteração de prazos e outras ações;
• Chat e vídeo: mensagens enviadas e chamadas;
• Drive: arquivos carregados ou modificados;
• Aplicativo móvel: mensagens, edição de tarefas, elementos do CRM e outras ações;
• CRM: edição de atividades, negócios, leads e assim por diante.

O Pulso exibe dados por período, por colaborador específico e com base em três indicadores: classificação, atividade e uso de recursos.

Períodos

No Pulso, é possível selecionar períodos que mostram como os colaboradores estão adotando as ferramentas do Bitrix24 ao longo do tempo.

Os dados no Pulso são atualizados em diferentes velocidades:

• por colaborador específico: instantaneamente;
• por empresa no período Hoje: em até um minuto;
• por empresa nos períodos Semana e Mês: em até uma hora.

Alternância Pessoas–Empresa

No Pulso, você pode alternar entre dados de toda a empresa e de colaboradores individuais. Para isso, use o seletor Pessoas–Empresa.

Para visualizar informações de um colaborador ou departamento específico, clique na seta e selecione a opção desejada na lista.

No gráfico, serão exibidas quatro linhas:

• azul: gráfico do colaborador selecionado;
• laranja: gráfico do colaborador que está visualizando as estatísticas;
• verde: gráfico da empresa;
• cinza: gráfico do departamento ao qual o colaborador selecionado pertence.

Ao visualizar informações de um colaborador individual, em vez do uso de recursos, o Pulso exibe a média da ferramenta no departamento e na empresa.

Indicadores

Cada indicador é calculado com base na ferramenta, no colaborador e no período escolhidos.

• Classificação: lista dos colaboradores que utilizaram pelo menos uma vez as ferramentas do Bitrix24 no período selecionado. A lista é ordenada pela atividade individual de cada colaborador. Para entrar na classificação, o colaborador precisa ter mais de três interações com a ferramenta escolhida.
• Atividade: soma das ações realizadas pelos colaboradores no Bitrix24 com qualquer ferramenta durante o período. Esse indicador mostra o quão ativamente os colaboradores estão utilizando as ferramentas do Bitrix24.
• Uso de recursos: mostra qual porcentagem dos colaboradores da empresa utiliza pelo menos quatro ferramentas da lista. Com esse indicador, é possível avaliar o quão completamente os colaboradores dominam os recursos do Bitrix24.

Classificação

Os colaboradores que tiveram mais de três interações com a ferramenta selecionada entram na classificação. Por exemplo, em Tarefas: criaram uma tarefa e escreveram dois comentários nela.

Para ver o número de ferramentas utilizadas, clique nos avatares dos colaboradores no bloco Classificação geral.

Na aba Não envolvido, é possível ver a lista de colaboradores que utilizam menos de quatro ferramentas do Bitrix24 ou que não utilizam a ferramenta cuja classificação você está visualizando.