O que são leads repetidos?
Leads repetidos é uma ferramenta para estimular as vendas. O CRM reconhece seu cliente que volta para comprar mais e cria um novo lead marcado como repetido.
Posso trabalhar sem leads repetidos?
Pode sim. Nem sempre os leads repetidos são necessários. Às vezes, é preciso manter toda a comunicação com o cliente na ficha do contato sem gerar demasiados registros.
Neste caso, converte o lead em contato e desabilite o modo de vendas repetidas em CRM > Configurações > Outros > Outras configurações.
Agora, o Bitrix24 irá vincular as ligações e os e-mails à ficha do contato. Você poderá acessar todas as informações do cliente a qualquer momento.
Não quero salvar os e-mails e as chamadas do cliente no CRM
Digamos que você não quer salvar a comunicação com um determinado cliente no CRM. Pode ser um fornecedor, um lead desqualificado, etc.
Neste caso, adicione as informações de contato dele à lista de exceções. As chamadas e os e-mails destes endereços não aparecerão no CRM nem na ficha do cliente.