O módulo Sip Connector permite conectar um centro de distribuição telefônica (PBX) ao Bitrix24. Você pode conectar 10 PBX em nuvem a uma conta Bitrix24.
Ao dizer "conexão PBX hospedada na nuvem" (cloud PBX), nos referimos à conexão do PBX usando a API Rest ou o conector SIP.
Por causa disso, esse artigo explica como conectar seu PBX usando o conector SIP.
Configurar a conexão no Bitrix24
Vá para a seção Telefonia > Conexão > Cloud PBX:
Clique no botão Conectar PBX hospedado na nuvem:
Preencha o formulário. Solicite essas informações a seu provedor.
Especifique os seguintes parâmetros:
- Nome da conexão - um nome arbitrário da conexão. Este campo é opcional.
- Endereço do servidor - é o endereço IP do seu PBX.
- Login e senha - dados de acesso ao PBX.
Alguns PBX requerem que você configure os parâmetros adicionais:
- Fazer login como usuário - insira os dados do campo auth user das configurações do PBX.
- Servidor proxy - insira os dados do campo SIP outbound proxy das configurações do PBX.
Clique em Salvar e configure o encaminhamento de chamadas recebidas.
Configurações de firewall para a rede local
Por padrão, a porta 5060 é usada para o SIP e as portas 10.000-20.000 são usadas para mídia (RTP). No entanto, não há recomendações universais, porque a porta 5060 pode ser tanto TCP quanto UDP. Isso depende das configurações atuais da rede local.
Normalmente, é importante que o tráfego de saída (por exemplo, do PBX) estejá permitido para o SIP e que as conexões de entrada funcionem automaticamente. O RTP é normalmente usado como UDP (para que os pacotes possam ser perdidos sem impedir a transmissão de dados).
As portas em si podem ser configuradas nas propriedades do PBX: as portas indicadas devem também estar abertas no Firewall.
Conector SIP
Você tem 60 minutos gratuitos para as ligações de saída. Aproveite-os para testar a funcionalidade. Caso planeje usar seu PBX para as chamadas realizadas, tem que pagar a licença correspondente.
Clique no botão Comprar o módulo para fazer chamadas. Quanto a chamadas de entrada, pode aceitá-las sem custo através do seu Bitrix24 SIP PBX.
A quantidade de minutos gratuitos e a data de vencimento da licença ativa são mostrados na página Conexão da seção Telefonia.
Status da conexão do PBX hospedado na nuvem
A conexão do PBX não é concluída em um instante, mas passa por várias etapas:
- Em processo - a conexão está sendo processada. Você poderá aceitar chamadas recebidas em alguns minutos.
- Recebendo dados - os dados sobre o status atual da conexão estão sendo recebidos. Por favor, aguarde.
- Erro - ocorreu um erro durante a conexão. Por favor, certifique-se de que os parâmetros de conexão indicados estejam corretos.
Configurações de firewall de rede local
As portas padrão são:
- para chamadas do navegador: 443 TCP, 3478 TCP/UDP, 8000-48000 UDP.
- para chamadas de um dispositivo SIP: 5060 TCP/UDP, 3478 TCP/UDP, 8000-48000 UDP.
Normalmente, para SIP, é importante que o tráfego de saída seja permitido (por exemplo, de um PBX). As conexões de entrada funcionarão automaticamente. O RTP é geralmente usado como UDP (para que os dados continuem a ser transmitidos se os pacotes forem perdidos).
As próprias portas podem ser configuradas nas configurações da central PBX: as portas especificadas nas configurações da PBX, também devem ser permitidas no firewall.