Quando você cria sua conta do Bitrix24, um endereço é atribuído a ela, por exemplo, b24-03bmb6.bitrix24.com.br. Este endereço é difícil de lembrar e pronunciar, por isso, é melhor alterá-lo.
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Como alterar o endereço
Somente administradores do Bitrix24 podem renomear uma conta do Bitrix24.
- Primeira renomeação: você pode alterar o nome da conta uma vez em qualquer plano.
- Renomeações adicionais: se você for assinante dos planos Standard, Professional ou Enterprise, poderá renomear a conta novamente entrando em contato com o Suporte do Bitrix24.
Como entrar em contato com o Suporte Bitrix24
Para alterar o endereço da conta, clique no ícone ao lado do logotipo da empresa e selecione Configurações.
Selecione a guia Meu Bitrix24 > Endereço Bitrix24 > Criar endereço.
Você pode especificar o nome da sua empresa no seu endereço Bitrix24: minhaempresa.bitrix24.com.br.
Como usar domínio próprio
Use seu próprio nome de domínio para a conta Bitrix24, por exemplo, minhaempresa.br em vez de minhaempresa.bitrix24.com.br. Somente o administrador da conta pode conectar o domínio ao Bitrix24.
Para gerenciar seu domínio você mesmo, use um domínio de terceiro nível, como crm.minhaempresa.br. Dessa forma, você ainda pode usar o domínio de segundo nível para correio, seu site e outros fins.
Para alterar o seu nome de domínio, você deve adicionar 4 registros do tipo IN NS no editor DNS do seu domínio:
- ns-1277.awsdns-31.org.
- ns-310.awsdns-38.com.
- ns-581.awsdns-08.net.
- ns-1613.awsdns-09.co.uk.
Você pode excluir outros registros deste domínio, se eles existirem.
Depois disso, você deverá fornecer o nome completo do seu domínio, e o comprovante de alteração dos registros NS que você fez. Pode ser uma captura de tela do editor DNS.
Suporte do Bitrix24: como contatar?
Depois de alterar o domínio, você precisa:
- reconectar Canais Abertos;
- reinstalar widgets em sites: bate-papo ao vivo, formulários de CRM, retorno de chamada;
- recriar webhooks de aplicativos;
- fazer login novamente no aplicativo Bitrix24 Messenger para retomar a sincronização do Drive.
A zona real de armazenamento de dados não será alterada após a alteração do domínio. Algumas características desta zona serão aplicadas à conta com domínio próprio: a lei sobre dados pessoais, métodos de pagamento, preços e moedas de pagamento, suporte de parceiros, etc.
Após a alteração do domínio, o certificado SSL será gratuito e será renovado automaticamente.
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