Você pode convidar um cliente para um chat no Telegram diretamente do cartão do CRM. Após clicar no link, a conversa continuará no Telegram, e todo o histórico de mensagens será salvo automaticamente na linha do tempo do CRM.
Isso permite que você se comunique com o cliente no app que ele usa, sem perder o histórico da conversa. O convite é enviado ao cliente por SMS, com um link para o chat no Telegram.
Como conectar o Telegram ao Bitrix24 a partir do CRM
1. No cartão do CRM, clique em Adicionar (+).
2. Selecione Convidar para bate-papo.
3. No campo A mensagem será enviada para, escolha o cliente que deseja convidar para o chat.
4. Selecione o provedor de SMS, como o Twilio ou outro provedor de SMS.
5. Clique em Enviar mensagem.
6. O cliente receberá uma mensagem com o link para o chat no Telegram.
7. Quando o cliente clicar no link, a conversa aparecerá na linha do tempo do cartão do CRM. Clique em Abrir para enviar uma mensagem ao cliente.
