O Google reCAPTCHA V2 ajuda a determinar quem está preenchendo o formulário de CRM — um cliente real ou um bot. No Bitrix24, é possível ativar o reCAPTCHA V2 invisível, que analisa o comportamento do usuário no site: movimentos do mouse, velocidade de rolagem da página, tempo de permanência e outros parâmetros. Em caso de atividade suspeita, o usuário será solicitado a realizar uma verificação adicional, como selecionar todas as imagens com determinados objetos.
Formulários de CRM
Criar e configurar formulários de CRM
Neste artigo, vamos explicar:
Como conectar o módulo reCAPTCHA V2
1–3. Acesse a seção CRM > Complementos > Formulários de CRM e abra o formulário desejado.
4. Clique em Modo Expert para visualizar todas as configurações do formulário de CRM.
5. Navegue até a seção Proteção contra spam.
6–7. Selecione a opção Invisível e clique em Salvar.
8. Verifique se o ícone "Protegido por reCAPTCHA" aparece no formulário.
Como adicionar chaves reCAPTCHA V2
Obter chaves. Acesse a página de administração do Google reCAPTCHA e faça login com sua conta do Google. Preencha o formulário para obter as chaves gratuitamente.
- Etiqueta. Insira o nome do seu site ou projeto. Isso facilita a identificação das chaves caso você utilize o módulo em vários sites.
- Tipo de reCAPTCHA. Selecione Desafio (v2) > Selo de reCAPTCHA invisível.
- Domínios. Informe dois domínios: do seu site e do formulário de CRM. Copie-os da barra de endereço e cole nos campos, sem incluir "https://".
Após preencher o formulário, clique em Enviar. Você será redirecionado para uma página com um par de chaves — copie-as.
Adicionar chaves ao formulário de CRM. Retorne às configurações do formulário no Bitrix24 e clique em Editar chaves. Preencha os campos:
- Key (Chave do site),
- Secret (Chave secreta).
Salve as alterações. As chaves serão válidas para todos os formulários de CRM.
Verificar o funcionamento do reCAPTCHA. Preencha e envie o formulário de CRM. Os resultados podem ser verificados na página de administração do Google reCAPTCHA. Caso o relatório não seja exibido imediatamente, aguarde algumas horas.
Se o módulo bloquear o envio de formulários dos clientes, ajuste a sensibilidade do reCAPTCHA.
1. Acesse Configurações (⚙️)
2. Ajuste o controle deslizante na seção "Preferência de segurança", posicionando-o no início ou no meio da escala.
Destaques
- O módulo reCAPTCHA V2 garante que o formulário de CRM seja preenchido por uma pessoa, bloqueando envios suspeitos.
- Na versão On-Premise, é necessário fornecer suas próprias chaves; na versão em Nuvem, isso é opcional.
- Caso a seção Proteção contra spam não esteja visível nas configurações do formulário de CRM, ative o Modo Expert.
- As chaves podem ser obtidas gratuitamente no site do Google reCAPTCHA, preenchendo um formulário. Selecione reCAPTCHA invisível e informe dois domínios — do site e do formulário de CRM.
- As chaves são válidas para todos os formulários no seu Bitrix24.
- Se o módulo bloquear o envio de formulários por clientes, ajuste a sensibilidade do reCAPTCHA.