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Bitrix24 Helpdesk

O Bitrix24 tem uma nova interface. Algumas imagens nos artigos podem não corresponder ao design atual, mas as atualizaremos em breve.

Bitrix24, novidades em agosto de 2025

Destaques das atualizações mais importantes do último mês. Confira o que implementamos:


Proteção de dados no aplicativo móvel do Bitrix24

No aplicativo móvel do Bitrix24, é possível impedir que os colaboradores façam capturas de tela, gravações de tela ou copiem textos. Essa funcionalidade ajuda a proteger informações confidenciais contra vazamentos.

Essa restrição pode ser ativada para colaboradores específicos ou para departamentos inteiros — por exemplo, para aqueles que lidam com dados pessoais, segredos comerciais ou outros documentos importantes. A restrição se aplica a toda a interface do aplicativo móvel, e não apenas a documentos ou seções específicas.
Proteger dados no aplicativo móvel do Bitrix24


Conjuntos de dados do Criador de BI: fluxos de trabalho

Um conjunto de dados é uma coleção de informações sobre fluxos de trabalho, processos inteligentes, colaboradores e outros elementos do Bitrix24.

Adicionamos um novo conjunto de dados ao Criador de BI — bizproc_workflow_template. Ele contém informações sobre os modelos de fluxos de trabalho, como seus nomes, status, tipos, data de modificação e dados dos usuários que os criaram. Essas informações podem ser usadas em gráficos para identificar quais modelos são mais utilizados na empresa.
Conjuntos de dados do Criador de BI: fluxos de trabalho


Outras atualizações

Gerenciamento do inventário. Explicamos como configurar permissões de acesso para trabalhar com documentos de ajuste de estoque, recibo de estoque e baixa.
Permissões de acesso para documento de ajuste de estoque
Permissões de acesso para documento de recibo de estoque
Permissões de acesso para documento de baixa

Contact Center. Detalhamos como funciona a fila em canais abertos. Explicamos como clientes e supervisores podem avaliar o desempenho dos agentes nos bate-papos.
Configurar a fila de agentes em Canais Abertos
Avaliar a qualidade do serviço em Canais Abertos

Assinatura eletrônica. Explicamos quem são os assinantes e como trabalhar com documentos.
Contrapartes signatárias, quem são e como trabalhar com elas
Contrapartes signatárias, quem são e como trabalhar com elas
Kanban na Assinatura eletrônica: configurar e trabalhar com documentos

Calendário. Mostramos como começar a usar o calendário no Bitrix24 e criar um novo.
Calendário no Bitrix24
Criar um novo calendário no Bitrix24

Colaboradores. Explicamos como desligar um colaborador e como a estrutura da empresa impacta o funcionamento das ferramentas do Bitrix24.
Demitir um funcionário do Bitrix24
Conexão entre estrutura da empresa e ferramentas do Bitrix24

Outro.
Bitrix24 Scrum
RPA no Bitrix24, como automatizar tarefas rotineiras
Como enviar apreciações aos colegas no Feed

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