No Bitrix24, é possível transferir o endereço de e-mail de um colaborador desligado para um novo usuário. A forma de transferência depende de como o colaborador desligado usava o e-mail: apenas como endereço de contato ou como login de acesso ao Bitrix24.

• Se o e-mail for usado apenas como endereço de contato, é necessário alterar o e-mail no perfil do colaborador desligado para outro endereço. Isso pode ser feito pelo administrador do Bitrix24.
• Se o e-mail for o login de acesso, é necessário alterar o e-mail no Perfil do Bitrix24 Network. Isso só pode ser feito pelo proprietário da conta.

Como descobrir a finalidade do endereço de e-mail

Para saber qual a finalidade do endereço de e-mail usado pelo colaborador, acesse o perfil dele e clique em Segurança no canto superior direito. Isso pode ser feito pelo administrador do Bitrix24.

Vamos ver um exemplo. Você deseja transferir o endereço email@exemplo.com.br para um novo colaborador.

Se na seção Segurança estiver indicado um e-mail diferente, significa que o endereço email@exemplo.com.br é usado apenas como contato.

Na seção Segurança consta um e-mail diferente

Se na seção Segurança estiver indicado o endereço email@exemplo.com.br, significa que ele é usado como login de acesso ao Bitrix24.

Na seção Segurança consta o e-mail email@exemplo.com.br que você deseja transferir para outro colaborador

E-mail é usado como endereço de contato

Para desvincular o endereço de e-mail da conta do colaborador desligado:

1–2. Acesse a seção Colaboradores > Descartados.
3. Abra o perfil do colaborador desligado.
4. Altere o e-mail de contato para outro endereço. No nosso exemplo, para outro-email@exemplo.com.br.
5. Salve as alterações.

Depois disso, o endereço email@exemplo.com.br pode ser transferido para o novo usuário. Por exemplo, enviando a ele um convite para o Bitrix24 nesse e-mail.

E-mail é usado como login no Bitrix24

Se o colaborador já tiver sido desligado. Para desvincular o e-mail da conta, o colaborador deve alterar o e-mail no Perfil do Bitrix24 Network.

1. Acesse o Perfil do Bitrix24 Network.
2. Clique em Alterar ao lado do e-mail.
3. Informe outro e-mail que não seja usado no Bitrix24. No nosso exemplo, é outro-email@exemplo.com.br. Uma mensagem será enviada para esse endereço solicitando a confirmação da alteração.
Alterar login ou senha do Bitrix24
4. Salve as alterações.

Depois disso, o administrador pode alterar o endereço de e-mail no perfil do colaborador desligado, e o endereço antigo pode ser transferido para o novo usuário.

Se o colaborador ainda não tiver sido desligado, a alteração do endereço de e-mail pode ser feita no próprio perfil.

1. Clique na foto no canto superior direito.
2. Selecione Trocar conta.
3. Clique em Alterar ao lado do e-mail.
4. Informe um novo e-mail que não seja usado no Bitrix24. No nosso exemplo, é outro-email@exemplo.com.br. Uma mensagem será enviada para esse endereço solicitando a confirmação da alteração.
Alterar login ou senha do Bitrix24
5. Salve as alterações.