Resposta curta

O bate-papo com o Suporte Bitrix24 está disponível apenas em planos comerciais. Um administrador ou parceiro do Bitrix24 pode entrar em contato com os especialistas de suporte.

1. Clique no ícone de Ponto de interrogação na parte superior da barra lateral > abra a seção Como começar.
2. Role para baixo e clique no botão Fazer uma pergunta na parte inferior da página.
3. Será aberto um bate-papo com o suporte do Bitrix24. Descreva sua pergunta detalhadamente e anexe screenshots.

Se você tiver várias dúvidas, poderá criar diálogos paralelos.
Criar vários diálogos com o Suporte Bitrix24

Resposta detalhada

Se você tiver alguma dúvida sobre o Bitrix24, entre em contato com o Suporte.

Os especialistas do suporte do Bitrix24 ajudarão você a:

• configurar ferramentas do Bitrix24,
• encontrar informações na documentação do Bitrix24,
• encontrar e corrigir erros no funcionamento das ferramentas,
• resolver problemas com planos e pagamentos.

O suporte do Bitrix24 não fornece conselhos sobre questões de:

• desenvolvimento de ferramentas personalizadas do Bitrix24,
• criação e operação de aplicativos para o Bitrix24,
• design de cenários para fluxos de trabalho e regras de automação.

Para entrar em contato com um especialista de suporte, clique no ícone de Ponto de interrogação na parte superior da barra lateral > abra a seção Como começar > role para baixo e clique em Fazer uma pergunta.

Se você precisar de ajuda para implementar ou configurar ferramentas do Bitrix24, entre em contato com nossos parceiros.
Parceiros Bitrix

Será aberto um chat com o Suporte Bitrix24. Descreva sua questão detalhadamente: quais são suas ações, qual é o resultado que você espera obter e anexe capturas de tela.

Um especialista de suporte resolve apenas uma dúvida em um chat. Se você tiver várias dúvidas, crie novos diálogos. Os especialistas de suporte considerarão os problemas simultaneamente, cada um em um chat separado.
Criar vários diálogos com o Suporte Bitrix24

Se você não conseguir encontrar o bate-papo do Suporte Bitrix24

1. No seu perfil, verifique se você é um administrador da conta.
   Atribuir permissões de administrador a usuário

   

2. Certifique-se de não ter suporte de parceiros conectado. Acesse a seção Assinatura > Suporte.
   Suporte de parceiros

   Se você conectou suporte de parceiros, o suporte do Bitrix24 não estará disponível.
   

   Você pode entrar em contato com o suporte de parceiros ou reativar o suporte do Bitrix24. Para fazer isso, desative o suporte de parceiros na página Assinatura > Suporte.

Artigos recomendados:

• Perguntas frequentes sobre o Suporte do Bitrix24
• Problemas com Bitrix24: lentidão, erros de acesso, erros de login
• Convidar parceiro do Bitrix24