Por padrão, todos os usuários cadastrados na conta podem criar e editar a Knowledge Base da empresa.
No entanto, você pode configurar as permissões de acesso tanto para bases de conhecimento em geral, como para uma base de conhecimento específica. Depois atribua essas permissões a certos departamentos ou funcionários.
Como fazer isso?
Vá em Knowledge Base - Permissões de acesso.
Vamos criar uma função - Supervisor. Para fazê-lo, clique em Adicionar na seção Funções.
Defina as permissões da função. Por exemplo, supervisores poderão gerenciar o conteúdo das bases de conhecimentos, mas não poderão editar as configurações.
Se quiser definir permissões a uma base específica, clique em Add knowledge base permissions e selecione a base desejada da lista. Defina as permissões para ela.
Agora é só atribuir as funcões a usuários ou departamentos.
