O CRM Proativo é um novo conceito de trabalho no CRM. Agora, o CRM ajuda a planejar o trabalho com o cliente e lembra a tempo o que fazer.

Alteramos a forma como os contadores funcionam e adicionamos a capacidade de criar qualquer atividade de acordo com os detalhes do seu trabalho. Com a ajuda de novos contadores, você pode verificar facilmente e-mails e ligações recebidas de clientes, bem como o número de atividades planejadas de seus subordinados.

O CRM Proativo no aplicativo móvel ajudará você a se manter atualizado, mesmo quando não houver nenhum laptop à mão.

O que inclui o CRM Proativo?

Os contadores funcionam de acordo com o conceito do CRM Proativo. Eles chamam a atenção para uma atividade apenas quando é hora de executá-la. O contador vermelho é ativado 15 minutos antes do prazo e o contador verde é ativado assim que você receber uma solicitação.

O contador Recebidos mostra todas as solicitações recebidas pendentes, tais como: bate-papo com um cliente, chamada recebida ou perdida.

O contador Planejado mostra os elementos nos quais uma atividade está vencida ou o contador já está ativado e o prazo final está a menos de 15 minutos.

Igual à versão web do Bitrix24, o CRM móvel tem Atividades inteligentes.

Agora, se não houver um único negócio planejado em um negócio ou lead, o CRM irá oferecer a você para criá-lo para que o cliente não fique muito tempo sem sua atenção.

O CRM móvel tem uma nova opção: Modo de foco. Esse é um comportamento que faz com que os itens flutuem para o topo da lista se o item tiver uma ocorrência recebida ou se faltarem 15 minutos para o fim do prazo.

Ao abrir o CRM, você verá imediatamente qual solicitação precisa de sua atenção em primeiro lugar.

Além disso, ajudamos você a não perder chamadas perdidas adicionando o status diretamente ao cartão na lista, bem como chamadas recebidas.