Bitrix24, atualizações do Helpdesk em dezembro de 2025

Autor: Ana Laura L.

Última atualização: 28 de janeiro de 2026

As atualizações mais importantes do mês de dezembro são:

adicionamos a possibilidade de controlar o Bitrix24 com sistemas de IA externos,
explicamos como interagir com o CoPilot em qualquer bate-papo, canal ou collab,
adicionamos adesivos no Messenger do Bitrix24,
mostramos como utilizar processos inteligentes recorrentes.

Gerenciar o Bitrix24 por meio de sistemas de IA externos

Com o servidor MCP, você pode conectar o Bitrix24 a sistemas de IA externos que já utiliza no seu dia a dia, como o ChatGPT. Isso é especialmente útil se você quiser gerenciar tarefas diretamente no bate-papo com seu assistente virtual.

Imagine que você está criando um plano de trabalho no ChatGPT. Com essa integração, você pode pedir diretamente ao seu assistente de IA que crie tarefas no Bitrix24, incluindo o nome, os prazos e os responsáveis. Isso economiza seu tempo, pois você não precisa mudar de aplicativo, já que todas as tarefas são transferidas automaticamente para sua conta do Bitrix24.

Essa integração acelera seus fluxos de trabalho e permite que você aproveite o poder da inteligência artificial exatamente onde for mais conveniente.
MCP no Bitrix24: Visão geral
Gerenciar o Bitrix24 usando sistemas externos de IA

Bitrix24 está conectado ao ChatGPT por meio do protocolo MCP

Bate-papo com o CoPilot

Você pode interagir com o CoPilot em qualquer bate-papo, collab ou comentário de uma postagem de canal. Pode fazer uma pergunta, debater uma ideia ou pedir um resumo da conversa. A IA ajudará você a compreender rapidamente os tópicos, sugerir ideias e dar impulso à conversa, tudo diretamente no bate-papo.
Bate-papo com o CoPilot

Adesivos no Messenger do Bitrix24

Os adesivos são uma forma ágil e moderna de dar vida à comunicação interna no Bitrix24. Mais do que simples emojis, permitem expressar reações, apoiar ideias ou dar feedback de maneira visual e rápida, sem a necessidade de escrever mensagens longas. São perfeitos para substituir um "ok", "obrigado" ou "bom trabalho!" por uma imagem que transmita a mesma coisa com mais expressividade.

O Bitrix24 inclui vários pacotes de adesivos pré-desenhados, pensados para manter um tom profissional mas ao mesmo tempo próximo. Além disso, você tem a possibilidade de criar e adicionar seus próprios adesivos personalizados para adaptar a comunicação à cultura da sua empresa.

Onde você pode usar adesivos?

Bate-papos pessoais e em grupo
Comentários em postagens de canais
Collabs
Bate-papos de tarefas
Adesivos no Bitrix24 Messenger: como criar e enviar

Processos inteligentes recorrentes

Os elementos recorrentes dos processos inteligentes ajudam você a não esquecer tarefas repetitivas, seja dentro da empresa ou com seus clientes. O Bitrix24 cria esses elementos automaticamente de acordo com a programação que você configurar. Por exemplo, uma vez por mês para o inventário do armazém ou a cada trimestre para a manutenção programada. Isso reduz a carga operacional e garante que etapas importantes não sejam esquecidas.
Processos inteligentes recorrentes: o que são e como configurá-los