Para que o colaborador receba o convite e entre no seu Bitrix24 já na primeira tentativa, informe o endereço de e-mail no formato correto. Primeiro, verifique se o colaborador já tem uma conta no Bitrix24, pois as regras para informar o e-mail dependem disso.

Se o colaborador já tem uma conta no Bitrix24

Informe o e-mail cadastrado na conta do colaborador, por exemplo, cristiano.morais@gmail.com. Não remova pontos, hífens ou outros caracteres do endereço, mesmo que seja um endereço do Gmail ou do Proton. Com o endereço alterado, o Bitrix24 pode não encontrar a conta do colaborador.

Se você já enviou o convite para um e-mail incorreto, exclua-o e envie um novo.
O que fazer se o colaborador foi convidado com um e-mail incorreto

Se o colaborador não tem uma conta no Bitrix24

Ao convidar o colaborador por e-mail ou cadastrá-lo manualmente, remova os caracteres proibidos do endereço. Nenhum serviço de e-mail permite usar o caractere +, e o Gmail e o Proton têm restrições adicionais.
Informe o endereço conforme as regras abaixo.

Qualquer serviço de e-mail: remova + e o texto após esse caractere até @. Não é possível criar uma conta no Bitrix24 com um endereço que contenha +. Em muitos serviços de e-mail, como Gmail e Proton, um endereço com + é uma variação do endereço principal, e as mensagens chegam à mesma caixa de entrada. Nesses casos, em vez de cristianomorais+work@gmail.com, informe cristianomorais@gmail.com. Se + fizer parte do nome da caixa de entrada, peça outro e-mail ao colaborador.

Gmail: remova todos os pontos antes de @. A regra se aplica a endereços gmail.com e googlemail.com. Em vez de cristiano.morais@gmail.com, informe cristianomorais@gmail.com. A mensagem chegará à mesma caixa de entrada, pois o Gmail não considera os pontos no endereço. Se, além dos pontos, o endereço tiver o caractere +, aplique as duas regras: em vez de cristiano.morais+work@gmail.com, informe cristianomorais@gmail.com.
Central de Ajuda do Gmail

Proton: remova pontos, hífens e sublinhados antes de @. A regra se aplica a endereços proton.me, protonmail.com, pm.me e protonmail.ch. Em vez de cristiano.morais@proton.me, informe cristianomorais@proton.me. A mensagem chegará à mesma caixa de entrada, pois o Proton não considera esses caracteres.
Central de Ajuda do Proton

Outros serviços de e-mail e e-mail corporativo: pontos, hífens e sublinhados podem ser mantidos. Nos endereços cristiano.morais@yahoo.com ou cristiano.morais@empresa.br, não é necessário alterar nada, pois as restrições do Gmail e do Proton não se aplicam a eles.

Não use e-mail temporário. Serviços de e-mail temporário criam uma caixa de entrada provisória, que é excluída pouco depois. O Bitrix24 pode rejeitar esse tipo de endereço. Peça ao colaborador um e-mail pessoal ou profissional que ele use regularmente.

Se você convidar um colaborador para o Bitrix24 por link, ele informará o próprio e-mail durante o cadastro, e as mesmas restrições se aplicam. Avise-o sobre elas.
Como convidar funcionários para o Bitrix24
Como fazer cadastro no Bitrix24 usando um link de convite