Abra Configurações (⚙️) na barra superior e personalize o chat conforme sua preferência. Todas as alterações serão salvas automaticamente.

Design e layout. Escolha o fundo do chat e o alinhamento das mensagens: todas de um lado ou separadas por remetente.

Notificações. Ative ou desative o som das notificações, configure a leitura automática e o método de recebimento. Para ajustes detalhados, use o modo avançado.

Teclas de atalho. Escolha a combinação de teclas para enviar mensagens: Enter ou Ctrl + Enter (Cmd + Enter no Mac).

Bate-papos recentes. Priorize chats individuais com novos usuários e colaboradores aniversariantes. Configure a exibição dos chats: com ou sem o texto da última mensagem.

Acesse seu perfil e vá para Configurações (⚙️) > Messenger. Ative as opções desejadas.

• Mostrar histórico de mensagens ao convidar para o bate-papo — novos participantes terão acesso a todas as mensagens do chat.
• Armazenar mensagens em cache — mensagens e arquivos abertos serão salvos no dispositivo, permitindo acesso offline. Mensagens e anexos não visualizados não estarão disponíveis offline.
• Reprodução automática de vídeos.

Acesse a seção Bate-papos e selecione o chat desejado na lista.

Configurar o campo de texto. A altura do campo ajusta-se automaticamente, mas você pode personalizá-la. Arraste a borda superior para ajustar a altura.

Mencionar um colaborador ou chat. Pressione + ou @, digite o nome do usuário ou do chat e selecione a opção desejada. Será adicionada uma referência ao chat: individual ou em grupo.

Anexar arquivos. Clique no ícone de clipe para:

• carregar arquivos do computador ou do Bitrix24 Drive — os arquivos serão adicionados na ordem selecionada,
• criar uma tarefa ou evento no calendário — uma mensagem com o link para o item será exibida no chat,
• adicionar uma enquete.

Salvar como rascunho. Mensagens não enviadas permanecerão no chat para que você possa enviá-las mais tarde.

Campo de texto ajusta-se ao tamanho da mensagem — de uma a oito linhas.

Mencionar um colaborador ou chat. Pressione + ou @, digite o nome do usuário ou do chat e selecione a opção desejada. Será adicionada uma referência ao chat: individual ou em grupo.

Anexar arquivos. Clique no ícone de clipe para:

• carregar arquivos do dispositivo ou do Bitrix24 Drive — os arquivos serão adicionados na ordem selecionada,
• criar uma tarefa ou evento no calendário — uma mensagem com o link para o item será exibida no chat,
• adicionar uma enquete.

Enviar mensagem de voz. Pressione o ícone de microfone para iniciar a gravação. Deslize para cima para continuar gravando ou para a esquerda para cancelar. Você pode enviar a mensagem imediatamente ou ouvi-la antes de enviar — para isso, pressione o ícone de "parar". É possível avançar ou retroceder a gravação.

Salvar como rascunho. Mensagens não enviadas permanecerão no chat para que você possa enviá-las mais tarde.

Navegação automática. Ao reentrar no chat, você será levado automaticamente à última mensagem lida, e as mensagens não visualizadas estarão separadas por uma linha divisória.

Status de visualização é exibido no canto inferior direito da mensagem: — entregue,
— visualizado.

Reações às mensagens. Para reagir, passe o cursor sobre o ícone cinza de emoji e escolha um smile. Para ver curtidas, menções ou respostas às suas mensagens, clique no contador — o chat será rolado automaticamente até o ponto correspondente.

Ações com mensagens. Passe o cursor sobre a mensagem e clique em Três pontos (...) para escolher uma ação:

• Responder — permite citar a mensagem selecionada.
• Copiar.
• Copiar link — pode ser enviado a colegas. O colaborador poderá ler a mensagem se for participante do chat ou se o chat for aberto.
• Fixar — a mensagem será exibida no topo do chat para todos os participantes. É possível fixar até 50 mensagens.
• Encaminhar — envie a mensagem selecionada para outro chat. Encontre o chat pelo nome ou escolha na lista de conversas recentes.
• Ver mais tarde — o chat com essa mensagem será marcado como não lido. Isso ajuda a lembrar de responder a mensagens importantes.
• Adicionar aos Favoritos — a mensagem será salva na seção correspondente na barra lateral do chat. Isso facilita o acesso a mensagens importantes a qualquer momento.
• Criar tarefa ou reunião.
• Baixar todos os arquivos — os arquivos da mensagem serão salvos no seu dispositivo.
• Salvar todos os arquivos no Drive — os arquivos serão adicionados ao Bitrix24 Drive na pasta Arquivos Salvos.
• Editar.
• Excluir — se nenhum participante tiver lido a mensagem, não haverá notificação de exclusão no chat.
• Selecionar — é possível excluir ou encaminhar até 20 mensagens ao mesmo tempo.

Navegação automática. Ao reentrar no chat, você será levado automaticamente à última mensagem lida, e as mensagens não visualizadas estarão separadas por uma linha divisória.

Status de visualização é exibido no canto inferior direito da mensagem: — entregue,
— visualizado.

Reações às mensagens. Para reagir, pressione a mensagem e escolha um emoji. Dê um like na mensagem com um duplo clique.

Ações com mensagens. Pressione a mensagem para escolher uma ação:

• Responder — permite citar a mensagem selecionada.
• Copiar.
• Copiar link — pode ser enviado a colegas. O colaborador poderá ler a mensagem se for participante do chat ou se o chat for aberto.
• Editar.
• Fixar — a mensagem será exibida no topo do chat para todos os participantes. É possível fixar até 50 mensagens.
• Encaminhar — envie a mensagem selecionada para outro chat. Encontre o chat pelo nome ou escolha na lista de conversas recentes.
• Criar tarefa ou reunião.
• Baixar — todos os arquivos da mensagem serão salvos no seu dispositivo.
• Salvar no Bitrix24 — os arquivos serão adicionados a uma pasta no Bitrix24 Drive. Encontre-os em Menu > Arquivos > Meus arquivos > Arquivos Salvos.
• Abrir o perfil do usuário que enviou a mensagem.
• Excluir — se nenhum participante tiver lido a mensagem, não haverá notificação de exclusão no chat.
• Selecionar — é possível excluir ou encaminhar até 20 mensagens ao mesmo tempo.

Chamadas de voz e vídeo. Você pode iniciar o Bitrix24 Sync ou criar uma conferência Zoom para discutir questões de trabalho em uma reunião.
Bitrix24 Sync
Criar uma reunião Zoom a partir de CRM e chat

Adicionar participantes. A função pode ser limitada pelas configurações de permissões do chat. Escolha Exibir histórico do chat para que o novo usuário veja todo o histórico da conversa.

Pesquisar no chat. Digite uma palavra ou frase para encontrar mensagens que a contenham. Selecione a mensagem na lista para abri-la no chat.

No chat, você pode iniciar uma chamada de voz ou vídeo. Os participantes receberão uma notificação e poderão ingressar na reunião.
Bitrix24 Sync

1. Clique no ícone da barra lateral para expandir o painel.
2–3. Clique em Três pontos (...) para acessar o menu contextual e escolha uma ação.

• Fixar o chat na lista de chats.
• Editar — os participantes podem alterar o nome e a imagem do chat, se permitido pelas configurações. O proprietário do chat pode alterar suas configurações: tipo, descrição, permissões, etc.
• Adicionar participantes — convide um ou mais colaboradores.
• Ocultar chat da lista — para encontrá-lo novamente, digite o nome na barra de pesquisa. Se um participante enviar uma mensagem no chat, ele deixará de estar oculto.
• Sair — para ingressar novamente em um chat fechado, será necessário um convite. Para chats abertos, basta encontrá-lo pelo nome e ingressar.
• Excluir — apenas o proprietário do chat tem permissão para excluí-lo.
• Abrir perfil, abrir calendário, encontrar chats em comum — essas ações estão disponíveis apenas em chats individuais.

Em um chat em grupo, clique no bloco com os avatares dos usuários para abrir a lista de participantes. Clique em Adicionar para convidar usuários ao chat. Escolha Copiar link do chat se quiser enviar o link do chat a um colaborador.

O criador e os administradores do chat aparecem no início da lista, com avatares marcados por ícones especiais. Clique em Três pontos (...) ao lado de um colaborador para:

• mencioná-lo no chat,
• enviar uma mensagem privada — abrirá um chat individual com o colaborador,
• torná-lo administrador do chat — ação disponível apenas para o proprietário do chat,
• iniciar uma chamada de vídeo individual,
• abrir o perfil ou calendário do colaborador,
• removê-lo do chat — disponível apenas para o proprietário do chat.

Na barra lateral, você pode:

• ativar ou desativar o som do chat em grupo,
• criar um novo chat em grupo,
• configurar a exclusão automática de mensagens: após uma hora, um dia, uma semana ou um mês.
Configurar a exclusão automática de mensagens nos chats do Bitrix24

A barra lateral armazena informações importantes. Aqui você pode encontrar:

• tipo e descrição do chat,
• mensagens favoritas,
• links das mensagens,
• chats em comum com o colaborador — apenas em chats individuais,
• mídias e arquivos,
• tarefas e reuniões criadas neste chat.

Clique no nome do chat no cabeçalho para abrir a barra lateral.

Clique em Três pontos (...) para acessar o menu contextual e escolha uma ação.

• Editar — os participantes podem alterar o nome e a imagem do chat, se permitido pelas configurações. O proprietário do chat pode alterar suas configurações: tipo, descrição, permissões, etc.
• Copiar link do chat para enviá-lo a outros colaboradores.
• Adicionar participantes — convide um ou mais colaboradores.
• Sair — para ingressar novamente em um chat fechado, será necessário um convite. Para chats abertos, basta encontrá-lo pelo nome e ingressar.
• Excluir — apenas o proprietário tem permissão para excluir.
• Abrir perfil, abrir calendário — apenas em chats individuais.

Na barra lateral, você pode:

• encontrar o tipo e a descrição do chat,
• iniciar uma chamada de voz ou vídeo,
• buscar informações no chat por palavras-chave — selecione a mensagem na lista para abri-la no chat,
• ativar ou desativar o som do chat em grupo,
• configurar a exclusão automática de mensagens: após uma hora, um dia, uma semana ou um mês — uma notificação sobre a alteração será exibida no chat,
• encontrar mídias, arquivos, links e mensagens de voz,
• adicionar usuários ao chat.

Na lista de participantes do chat em grupo, o criador e os administradores aparecem primeiro, com avatares marcados por ícones especiais.

Clique no nome do colaborador para abrir seu perfil, ou em Três pontos (...) para abrir o menu contextual e escolher uma ação:

• mencioná-lo,
• iniciar um chat individual,
• designá-lo como administrador ou removê-lo do chat — apenas o proprietário do chat pode realizar essas ações.

Você pode acessar a discussão original por meio dos elementos da barra lateral: links, arquivos, tarefas, reuniões, etc. Por exemplo, se deseja encontrar no chat a discussão que resultou na criação de uma tarefa.

1–3. Abra o menu contextual do elemento: clique em Três pontos (...) > Visualizar contexto — a conversa será exibida no ponto correspondente. Essa função também funciona com citações: clique na mensagem citada para acessá-la no chat.

Você pode acessar a discussão original por meio dos elementos da barra lateral: links, arquivos, etc.

Por exemplo, se deseja encontrar no chat a parte da conversa onde um participante adicionou um documento. Abra o menu contextual do elemento: clique em Três pontos (...) > Visualizar contexto — a conversa será exibida no ponto correspondente. Essa função também funciona com citações: clique na mensagem citada para acessá-la no chat.