Erro "Você não tem dinheiro suficiente na sua conta para completar esta operação"
Esta mensagem de erro pode ocorrer se você não tiver dinheiro suficiente na sua conta. Observe que o saldo de Telefonia é comum para chamadas recebidas e realizadas, o que significa que todos os custos são cobrados do mesmo saldo. Você pode verificar o seu saldo em Telefonia > Saldo e estatísticas, bem como adicionar créditos:
Caso você não tenha dinheiro suficiente para recarregar o saldo automaticamente - esta informação também será exibida lá.
Taxas PBX SIP
Você pode conectar seu PBX ao Bitrix24:
- Conector Sip rent é cobrado mensalmente.
- Chamadas recebidas serão gratuitas (da sua parte).
- Para chamadas realizadas & encaminhamento de chamada, são necessários minutos de teste ou assinatura ativa de Conector SIP.
- Chamadas realizadas serão cobradas pelo seu provedor de PBX.
- Você pode verificar os minutos de teste disponíveis em Telefonia > Saldo & Estatísticas. Novas contas têm 60 minutos padrão disponíveis para testar a conexão. Depois que os minutos gratuitos acabarem, os números SIP serão desconectados.
Fui cobrado por chamadas realizadas embora eu comprei o conector SIP
Você pode ser cobrado se as chamadas telefфnicas são encaminhadas por transmissor ou número de telefone alugado. Neste caso, as chamadas passam e são cobradas por nosso operador. Se você tem conector SIP configurado, você precisa acessar Telefonia > Configurações de Telefonia e configurar seu BPX como o número Padrão para chamadas realizadas.
Observe que não é necessária a configuração do conector SIP para chamadas recebidas.
Taxas de número alugado
Você pode alugar um número para receber chamadas.
- O aluguel é cobrado mensalmente, e as chamadas recebidas no número alugado serão gratuitas.
- Se você usar número alugado como número para chamadas realizadas, tais chamadas serão cobradas de acordo com os nossos preços de provedor.
- Lembre-se que encaminhamento de chamada é, na verdade, uma chamada realizada e é cobrado de acordo.
O que irá acontecer ao meu número alugado se eu não pagar pontualmente
Se você alugou um número de telefone do Bitrix24 mas não conseguiu pagar a renovação da assinatura do número alugado pontualmente, veja, aqui, o que irá acontecer em seguida:
- este número não será tirado de você imediatamente, ele irá permanecer reservado para a sua conta por um mês a partir da data de vencimento da renovação. Por exemplo, se a sua assinatura tinha que ser renovada em 1o de julho, o número ficará reservado para você até 1o de agosto. O número permanecerá reservado para a sua conta apenas por 1 mês & será completamente desconectado da sua conta depois disso.
- chamadas recebidas não estarão disponíveis, seus clientes irão ouvir o sinal de ocupado.
- se você configurou o número alugado para chamadas realizadas - estas chamadas serão encaminhadas por meio do "principal número para chamada realizada" padrão dado pelo sistema.
Taxas de números de Discagem Gratuita
Você pode alugar números de Discagem Gratuita.
- O aluguel é cobrado mensalmente.
- As chamadas recebidas de números de Discagem Gratuita são grátis para seus clientes, o que significa que elas são pagas por você (prices).
- Chamadas realizadas a partir deste número serão cobradas normalmente como chamadas realizadas (prices).
Transcrição de chamadas
As taxas de transcrição de chamadas estão indicadas no site oficial do Voximplant. Para vê-las, acesse a seção Features > Speech Recognition.
Por padrão, é usado o reconhecimento de texto pelo Google. O serviço é cobrado automaticamente do seu saldo de telefonia. O reconhecimento é ativado para todas as conversas de uma vez, portanto, você não pode selecionar apenas um registro para ser reconhecido.