E-mail é uma das formas mais importantes de se comunicar com os clientes. O e-mail no Bitrix24 está integrado em outras ferramentas: CRM, tarefas e calendário.
Você pode trabalhar com e-mails, criar leads com apenas um clique e configurar tarefas diretamente no seu Bitrix24.
Como conectar uma caixa de correio?
Acesse a seção E-mail no menu à esquerda.
Bitrix24 permite que você adicione a caixa de correio de qualquer um dos provedores de email mais populares.
Exemplo: como conectar Yahoo
Digite seu e-mail e senha.
Especifique o período de tempo para coletar os e-mails do seu e-mail (pode ser uma semana, 1, 2 ou 3 meses).
Você pode especificar o nome da caixa postal e o remetente no bloco Editar mais parâmetros, se necessário.
O Bitrix24 suporta o envio de emails de saída através de um servidor SMTP externo. Nesse caso, especifique o endereço do servidor, o login e a senha.
Saiba como Conectar Gmail ao Bitrix24 por IMAP e STMP para evitar erros de autenticação e Enviar e-mails através do servidor SMTP.
As configurações dependem do provedor: por exemplo, para o provedor IMAP, você precisa especificar todos os dados, e para iCloud não é necessário especificar nenhum acesso para SMTP.
Link para CRM
Se você quiser que todos os emails caiam automaticamente no CRM, marque a caixa Link para CRM.
Por padrão, as mensagens recebidas se tornarão leads e os e-mails enviados serão salvos como contatos.
Selecione os itens do CRM e o período para o qual você deseja processar o email.
Você pode especificar a lista de endereços para os quais o Bitrix24 criará leads sempre que você receber um e-mail.
Fila de distribuição: especifique os funcionários que trabalharão com os clientes no CRM. Todas as novas aplicações serão divididas igualmente entre os responsáveis.
Acesso а caixa de correio
O último bloco determina o acesso à caixa de correio.
Selecione funcionários ou departamentos que podem processar e-mails dessa caixa de correio.
Feito! A caixa de correio está configurada, você só precisa pressionar o botão Conectar.
Provedores de e-mail mais populares: como conectar
Se o seu provedor de e-mail não está disponível na lista, pode configurar a conexão usando o protocolo IMAP.
Para fazê-lo, precisará dos seguintes dados: servidor IPAM, porta, login e senha. Você pode obter esses dados perguntando o administrador do seu Bitrix24 ou na documentação do serviço de e-mail correspondente.
- Gmail.com
Configurações > Ver todas as configurações > Encaminhamento e POP/IMAP > Ativar IMAP > Salvar alterações - Yahoo.com
- Outlook.com
- iCloud.com
- Exchange - conecta-se apenas através do IMAP
Para configurar o envio de e-mails através do SMYP, consulte o artigo Enviar e-mails através do servidor SMTP.
Limitações
O número de caixas de correio conectadas por funcionário depende de seu plano de assinatura.
Esse número não inclui caixas de correio que outros funcionários podem compartilhar com este usuário.
O número de caixas de correio compartilhadas no portal também depende de seu plano de assinatura.