A conexão de caixas postais ao Bitrix24 está disponível apenas para assinantes dos planos comerciais do Bitrix24.
Características de armazenamento de e-mail no Bitrix24
- Os e-mails e anexos associados a Tarefas, não serão excluídos do Bitrix24.
-
Os e-mails associados aos elementos CRM se tornam Atividades e contêm o texto do e-mail e os anexos. Após um determinado período de tempo (depende do seu plano, veja abaixo), as mensagens de e-mail conectadas ao CRM não são exibidas na seção E-mail.
Você sempre pode acessar as cópias de e-mails ocultados em CRM > Atividades.
- Os e-mails e anexos não associados a Tarefas serão armazenados por um período limitado (depende do seu plano, veja abaixo), e, em seguida, eles são excluídos.
- Os e-mails são excluídos apenas do Bitrix24, mas permanecem no seu servidor de e-mail.
- Se você voltar para o plano Free ou seu período de teste terminar, a sincronização de e-mail será desativada. Todos os e-mails não associados a Tarefas serão excluídos.
Limitações por planos de assinatura
1. Caixas de entrada por usuário:
- Basic: 1 caixa postal
- Standard: 5 caixas postais
- Professional: 10 caixas postais
- Enterprise: 10 caixas postais
- Demo: 10 caixas postais
2. Caixas de entrada compartilhadas
- Basic: ilimitado
- Standard: ilimitado
- Professional: ilimitado
- Demo: 3 caixas postais
3. Sincronização inicial de e-mail
- Basic: até 7 dias
- Standard: até 30 dias
- Professional: até 90 dias
- Demo: até 30 dias
4. E-mail de Bitrix24 limita o período de armazenamento de e-mails a partir da data em os mesmos que foram recebidos. Após o prazo, serão excluídos os e-mails não vinculados a Tarefas, bem como os vinculados ao CRM.
Limite de armazenamento:
- Basic: 7 dias
- Standard: 30 dias
- Professional: 90 dias
- Demo: 30 dias
5. Limite de e-mails enviados (e-mails de CRM, campanhas de Marketing, processos de negócio, regras de automação, etc.)
- Free: –
- Basic: 10.000 / mês
- Standard: 50.000 / mês
- Professional: 100.000 / mês
- Demo: –.
Atenção!
- Os e-mails e anexos não conectados a tarefas são excluídos automaticamente (de acordo com os planos) apenas do Bitrix24, pois todos os e-mails em Bitrix24 são cópias de e-mails de caixas postais conectadas.
- Caso o proprietário da caixa postal exclua o e-mail usando o botão Excluir, o e-mail e os arquivos anexados a ele serão excluídos tanto do Bitrix24 quanto da sua caixa postal e serão transferidos para a Lixeira do servidor de e-mail.
- Se você excluir as tarefas, os e-mails e arquivos anexados a elas também serão excluídos do seu Bitrix24.
- As caixas conectadas através da tecnologia Enviar&Salvar (Send&Save) continuarão funcionar como sempre.