Se você configurou a telefonia, mas as chamadas não chegam ao CRM móvel do Bitrix24, siga as instruções deste artigo.
Números alugados
Se você tiver um número alugado, nenhuma configuração adicional é necessária. Você, como antes, pode simplesmente atender chamadas em seu aplicativo móvel do Bitrix24.
Para ler mais detalhadamente, consulte o artigo Alugar um número no Bitrix24.
PBX
Para poder aceitar chamadas no aplicativo móvel do Bitrix24, conecte a telefonia através do conector SIP.
Para ler mais detalhadamente, consulte o artigo O que é o Conector SIP?.
Se você usa um dos aplicativos do Bitrix24.Market para fazer chamadas, você precisa desinstalar o aplicativo e conectar seu PBX em nuvem ou de escritório através do conector SIP.
Para ler mais detalhadamente, consulte os artigos Conectar PBX hospedado na nuvem (Cloud PBX) e Conectar PBX do escritório (Office PBX).