Ao se comunicar com os clientes, é importante não deixá-los esperando por muito tempo. Priorize as solicitações recebidas no CRM com a ajuda dos status do chat dos clientes. Você pode vê-los em cartões de entidade CRM nas visualizações Atividades e Kanban.
O status também é exibido na linha do tempo do elemento do CRM.
Depois de abrir a caixa de diálogo, o bate-papo é marcado como lido e o status Não lido desaparece. Porém, o elemento do CRM ainda possui um contador verde, já que o chat é considerado atividade de entrada. Se o cliente escrever novamente para você, o status de uma nova mensagem será atualizado.
Ao encerrar a conversa, a atividade correspondente é concluída automaticamente e vice-versa. As atividades concluídas mudam de cor de amarelo para branco na linha do tempo do elemento do CRM.
Destaques
- Priorize as consultas recebidas de seus clientes com base nos status do chat.
- Os status de chat são exibidos em cartões dos elementos do CRM nas visualizações Atividades ou Kanban.
- Depois de encerrar a conversa com o cliente, a atividade correspondente é concluída automaticamente e vice-versa.