O Bitrix24 oferece medidas abrangentes para proteger seus dados: conexões criptografadas, autenticação em dois fatores, restrições por IP e muito mais. A seguir, você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre segurança e proteção de dados no Bitrix24.
Conteúdo do artigo:
- Como o Bitrix24 protege os dados dos usuários
- Onde os dados pessoais são armazenados
- Como verificar quem fez login no Bitrix24
- Como restringir o acesso ao Bitrix24 por endereço IP
- O que fazer se você esquecer seu login ou senha
- Como o Bitrix24 protege contra ataques DDoS
- Como verificar se o horário do seu computador coincide com o do servidor do Bitrix24
Como o Bitrix24 protege os dados dos usuários?
O Bitrix24 utiliza várias camadas de proteção para garantir a segurança dos seus dados e o funcionamento estável do serviço:
- Criptografia de conexões: todos os dados são transmitidos por meio de criptografia SSL, mesmo em redes Wi-Fi públicas.
- Armazenamento seguro de dados: todos os data centers utilizados pelo Bitrix24 são protegidos conforme o padrão SAS 70 Tipo II (incluindo acesso físico baseado em dados biométricos e máxima proteção contra invasões) e cumprem as normas de segurança.
- Autenticação em dois fatores: além da senha, é necessário um código único gerado por um aplicativo de autenticação.
Habilitar a autenticação de dois fatores para fazer login no Bitrix24 - Proteção de arquivos: todos os documentos são automaticamente salvos na nuvem, permitindo sua recuperação em caso de falhas de hardware ou ataques de vírus.
- Proteção proativa com WAF: o firewall de aplicações web filtra a maioria dos ataques direcionados a aplicativos web.
Segurança no Bitrix24
Onde os dados pessoais são armazenados?
O Bitrix24 utiliza Amazon Web Services para hospedar os dados nos EUA (Virgínia) ou na União Europeia (Frankfurt, Alemanha).
Você também pode optar pela versão On-premise do Bitrix24 para hospedar os dados no seu próprio país e servidor.
A AWS possui as seguintes certificações: HIPAA, GDPR, ISO 27001, SOC 1/2/3, Diretiva 95/46/CE e PCI DSS Nível 1.
Como verificar quem fez login no Bitrix24?
O histórico de login está disponível na seção Colaboradores > Horário e relatórios > Histórico de acesso. Os administradores podem visualizar os logins de todos os colaboradores, enquanto os colaboradores podem ver apenas os seus próprios.
Planos e preços
Como restringir o acesso ao Bitrix24 por endereço IP?
O administrador pode definir uma lista de endereços IP confiáveis para permitir o acesso ao Bitrix24 apenas a partir desses endereços. Isso protege os dados corporativos contra acessos não autorizados de dispositivos desconhecidos ou redes públicas.
Como restringir o acesso ao Bitrix24 pelo endereço de IP
Passos para ativar essa restrição:
- Acesse as Configurações (⚙️) da sua conta.
- Abra a aba Segurança.
- Procure a seção Restringir o acesso por endereço IP.
- Insira os endereços IP permitidos e selecione os colaboradores aos quais essa restrição será aplicada.
- Salve as alterações.
O que fazer se você esquecer seu login ou senha?
Se você esquecer seu login ou senha, é possível recuperar o acesso.
Se você esquecer seu login. Existem duas formas de recuperá-lo:
- Peça ao administrador do Bitrix24 que envie suas credenciais.
-
Faça login usando o código QR no aplicativo móvel do Bitrix24, caso já esteja conectado por lá.
O que fazer se você esqueceu seu login ou senha do Bitrix24
Se você esquecer sua senha.
- Acesse a página de login do Bitrix24 e clique em Esqueceu sua senha?.
- Insira seu login e clique em Continuar.
-
Você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha.
Recuperar sua senha do Bitrix24
Caso nenhuma das opções acima funcione, entre em contato com o suporte do Bitrix24.
Como entrar em contato com o Suporte Bitrix24
Como o Bitrix24 protege contra ataques DDoS?
O Bitrix24 utiliza um firewall de aplicações web (WAF) que protege, filtra e controla o tráfego entre o Bitrix24 e a rede. O WAF opera na sétima camada de aplicação do modelo OSI.
Para proteger o Bitrix24 contra ataques DDoS, implementamos automaticamente filtros adicionais em todas as camadas OSI até a camada 7. Isso nos permite responder rapidamente aos ataques sem afetar o desempenho. Em condições normais, não ocorrem falsos positivos e, durante um ataque, sua incidência é mínima: não ultrapassa 5%.
Segurança no Bitrix24
Como verificar se o horário do seu computador coincide com o do servidor do Bitrix24?
Para que a autenticação em dois fatores funcione corretamente, o horário do seu dispositivo deve coincidir com o do servidor do Bitrix24.
Os códigos para a autenticação em dois fatores são gerados com uma precisão de dois níveis. Se o horário do seu dispositivo estiver diferente, o Bitrix24 reconhecerá o código como inválido, mesmo que você o tenha inserido corretamente.
Se os horários não coincidirem, ative a sincronização automática de horário e a detecção de fuso horário nas configurações do seu dispositivo.
