O Bitrix24 já é compatível com o Model Context Protocol (MCP). Essa tecnologia permite que os agentes de IAUm agente de IA é um assistente digital baseado em inteligência artificial. interajam com bases de conhecimento, ferramentas internas e serviços externos. Graças ao MCP, os agentes de IA não apenas podem responder perguntas, mas também executar ações: buscar informações, atualizar dados, criar elementos e muito mais.

Isso transforma o chat com o agente de IA no centro de controle dos seus fluxos de trabalho. A partir de uma única janela, você poderá, por exemplo, receber um resumo da correspondência com um cliente de uma caixa de e-mail externa, criar tarefas e agendar reuniões com os responsáveis. Você não precisará mais alternar entre diferentes aplicativos, coletar informações manualmente ou procurar funções: basta escrever no chat e o agente de IA executará suas instruções.

O MCP no Bitrix24 conecta ferramentas e serviços conhecidos. Essa tecnologia permite que você:

• Gerencie sua conta do Bitrix24 por meio do chat com um sistema de IA externo,
• Integre serviços externos ao Bitrix24.

Para utilizar sistemas e serviços de IA externos via MCP, é necessário configurar a conexão. Neste artigo, explicamos as opções de MCP disponíveis atualmente no Bitrix24.

O servidor MCP do Bitrix24 permite que você conecte sua conta do Bitrix24 a sistemas de IA externos como ChatGPT, Claude, Cursor ou n8n. Isso é especialmente útil se você já usa essas plataformas no seu dia a dia e quer gerenciar tarefas diretamente do chat com seu assistente de IA.

Por exemplo, você pode pedir ao ChatGPT para criar uma tarefa, adicionar uma lista de verificação ou alterar o responsável. O assistente de IA só realiza ações no Bitrix24 quando um colaborador as solicita, respeitando sempre as permissões de acesso. Portanto, todos os processos permanecem sob controle.
Gerenciar o Bitrix24 usando sistemas externos de IA

Um funcionário solicitou ao ChatGPT que encontrasse uma tarefa no Bitrix24 e a marcasse como importante.

ChatGPT executou o comando do usuário e marcou a tarefa solicitada como de alta prioridade.

O Bitrix24 MCP Hub estará disponível em breve. Essa função permitirá que você conecte serviços externos como Gmail ou Google Drive ao Bitrix24. A lista de integrações disponíveis não para de crescer.