Com o SMS, você pode se comunicar com clientes, enviar mensagens automáticas, links para pagamento de pedidos e fazer campanhas de marketing.

Se você ainda não conectou um provedor de SMS, isso pode ser feito na seção CRM > Vendas > Gerenciamento de vendas > Sales Center > Provedor de SMS.

Escolha um provedor recomendado ou qualquer outro serviço de SMS disponível no Market.
Visão geral do Bitrix24 Market

Com o provedor conectado, você tem acesso a diferentes cenários de uso do SMS. Veja como o SMS pode ajudar você a manter contato com os clientes, receber pagamentos de pedidos e informá-los sobre promoções.

Comunicação com o cliente a partir do cartão da entidade

1-3. Acesse a seção CRM e selecione a entidade desejada: por exemplo, Negócios. Abra o cartão do qual deseja enviar um SMS para o cliente.
4. Escolha Mensagem.
5. Na linha superior, selecione o serviço para envio do SMS e o número do cliente. Se o cliente tiver vários números, escolha o desejado. O Bitrix24 lembrará o último número selecionado e o preencherá automaticamente no próximo envio de SMS.
6. Digite o texto da mensagem no campo Escreva uma mensagem.
7. Clique em Adicionar para:

• anexar um arquivo
• enviar um link de pagamento
• anexar um documento do CRM
• inserir dados dos campos do cartão do CRM no texto da mensagem

Todo o histórico de mensagens fica armazenado na linha do tempo do cartão do CRM.
Rastrear o status do pagamento no negócio

Envio de SMS com link de pagamento no negócio

Na mensagem, é possível enviar um link para pagamento de um produto ou serviço. Por exemplo, uma empresa que vende autopeças. O gerente recebe uma ligação de um cliente, cria um negócio, adiciona os produtos e pode enviar um link de pagamento diretamente do cartão.
Receber pagamento no cartão do negócio
Receber pagamento no cartão do negócio no CRM móvel

Edite o texto da mensagem, adicione os produtos e clique em Enviar. O cliente receberá o link de pagamento. O gerente verá diretamente no cartão do negócio que o pedido foi pago.

Campanhas de marketing por SMS

É possível enviar uma campanha de marketing na seção Marketing.

As campanhas podem ser de diversos tipos: desde promoções até felicitações. Escolha um modelo pronto ou crie o seu próprio.
Marketing no Bitrix24

SMS automáticos com regras de automação

As regras de automação no CRM permitem automatizar praticamente qualquer processo na empresa, incluindo a comunicação com o cliente.
Regras de automação no CRM

Por exemplo, sua empresa trabalha com reparos de automóveis. Para otimizar o trabalho da equipe, configure uma regra de automação que envie SMS automaticamente aos clientes. Pode ser uma mensagem informando que o carro está pronto para ser retirado. Para isso, configure a regra de automação na etapa desejada e mova o negócio para ela.

Para adicionar uma regra de automação, clique em + e escolha a regra "Enviar SMS para o cliente".

Escreva o texto e salve as configurações.

Assim que você mover o negócio para a etapa configurada, a regra de automação será acionada e o cliente receberá o SMS.