Se você informar um problema com a Telefonia ao Suporte do Bitrix24, o especialista técnico pode solicitar registros de chamadas. Os registros de chamadas contêm dados técnicos e estatísticos que podem ajudar a resolver problemas de conexão.
Como acessar o registro de uma chamada
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Vá em Telefonia > Call Details, localize a coluna Registro e clique no ícone do livro de uma determinada ligação.
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Caso não haja tal coluna, clique no ícone de engrenagem ao lado da tabela e marque Registro na lista dos campos disponíveis.
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Copie o URL do registro na barra de navegador e mande-o para o especialista de suporte técnico.
Status de chamadas
A telefonia do Bitrix24 usa os status - códigos de resposta análogos aos usados em protocolos SIP.
Para visualizá-los na Fatura discriminada, adicione a coluna correspondente:
