Visualizar logs de chamadas
Os logs de chamadas podem ser encontrados em Telefonia> Saldo & Estatísticas> Fatura Detalhada:
Para abrir o log de chamada, utilize o ícone da seta abaixo da coluna Informações :
Observe que logs têm muitas informações técnicas que podem ser úteis para quem estiver configurando a integração ou para o provedor, caso o problema seja da parte dele.
Se você recebe o erro "Arquivo Não Encontrado" ao tentar visualizar logs de chamada, isso significa que os logs foram automaticamente excluídos (observe que os logs de chamadas são armazenados por não mais do que 1 semana pelo nosso provedor de telefonia).
Filtrar informações de chamada
Há a possibilidade de filtrar informações de chamada por vários parâmetros: funcionário, status, data, tipo, duração, etc.
1. Expôr Filtro:
1. Expôr Filtro:
2. Adicionar colunas necessárias à visualização da lista de chamada:
3. Filtrar chamadas por parâmetros definidos:
Gravações de Chamada
Gravações de chamada estão disponíveis aqui também.
