No Bitrix24 Contact Center, você pode conectar Telegram como um canal de comunicação através do chat bot.
Como criar um novo chat bot de Telegram?
Acesse o Telegram Bot Father ou pesquise o BotFather na versao web, desktop ou móvel do Telegram. Clique em Começar.
Para criar um bot, selecione o comando /newbot.
Especifique o nome do seu bot - por exemplo, Samba do Brasil. O nome será exibido na lista de contatos de Telegram e nas conversas de canais abertos no seu Bitrix24.
Escolha um nome de usuário único que contenha bot no final - por exemplo, sambabrasil_bot.
Copie o Token de acesso recebido.
Vá em Contact Center do Bitrix24 e clique em Telegram.
Na janela que aparecerá, clique em Conectar.
Cole o token e clique em Conectar mais uma vez.
Pronto! Seu bot de Telegram está conectado. Use outros comandos da lista para personalizá-lo: adicione uma imagem, descrição ou preenhca a bio.
Como obter o token do bot existente?
Acesse o BotFather e digite o comando /token. Selecione o bot necessário, se tiver vários:
Para excluir o token existente e gerar um novo, use o comando /revoke.
Como isso funciona?
O cliente acessa seu bot no Telegram e manda uma mensagem.
O operador recebe essa mensagem na versão web, desktop o móvel do mensageiro Bitrix24.
As informações de contato do cliente serão salvas no CRM.
